一要加強(qiáng)接待分理。接待分理工作部要認(rèn)真做好來(lái)訪(fǎng)登記工作，用熱情周到的服務(wù)緩解、疏導(dǎo)群眾情緒，避免因接待人員不當(dāng)言行和不良情緒激化矛盾。對(duì)信訪(fǎng)人反映的一般性問(wèn)題要解釋清楚、指明路子，并和責(zé)任主體單位電話(huà)溝通，現(xiàn)場(chǎng)交辦。對(duì)重復(fù)來(lái)訪(fǎng)的信訪(fǎng)人，信訪(fǎng)局班子成員要親自接待，局長(zhǎng)要率先垂范，以身作責(zé)，全面掌握信訪(fǎng)人反映情況，及時(shí)交辦。對(duì)重大疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)要認(rèn)真研究，針對(duì)核心訴求，找準(zhǔn)責(zé)任主體單位，及時(shí)分理到各工作部辦理。
二要加強(qiáng)案件辦理。各工作部接到信訪(fǎng)件后，要認(rèn)真研究，明確責(zé)任，發(fā)揮部門(mén)駐工作部人員作用，落實(shí)包抓人帶案下訪(fǎng)。在處理信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中要發(fā)揮鎮(zhèn)（辦）、部門(mén)作用，結(jié)合實(shí)際，提出明確的處理意見(jiàn)，報(bào)9人領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議研究。
三要加強(qiáng)指導(dǎo)督查。各工作部對(duì)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)要雙管齊下，夯實(shí)各級(jí)各部門(mén)的主體責(zé)任和工作部的協(xié)查督查責(zé)任。各有權(quán)處理單位要嚴(yán)格按照辦案程序進(jìn)行調(diào)查、處理、回復(fù)、上報(bào)，各工作部要主動(dòng)協(xié)查處理，定期督查，確保交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)按期辦結(jié)。
四要加強(qiáng)運(yùn)行機(jī)制研究。信聯(lián)辦要針對(duì)工作部成立以來(lái)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，結(jié)合鎮(zhèn)安縣經(jīng)驗(yàn)，研究工作運(yùn)行流程，制定接勸返、疑難信訪(fǎng)資金管理使用、矛盾糾紛排查調(diào)處“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”、抽調(diào)干部管理、車(chē)輛使用等辦法，確保各項(xiàng)工作有章可循，實(shí)現(xiàn)各工作部無(wú)縫銜接，高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
五要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)。綜合協(xié)調(diào)工作部要為各工作部做好服務(wù)，為工作順利開(kāi)展提供保障。宣傳工作部要對(duì)鎮(zhèn)（辦）、部門(mén)好的做法進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)等信息報(bào)送，實(shí)現(xiàn)上下信訪(fǎng)信息資源共享，提升各部、鎮(zhèn)（辦）、部門(mén)整體辦理水平。
六要加強(qiáng)干部管理。要加強(qiáng)對(duì)抽調(diào)干部的管理，尤其是鎮(zhèn)辦抽調(diào)人員，要結(jié)合每個(gè)干部特長(zhǎng)、特點(diǎn)，合理分配到各部，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。對(duì)涉企商貿(mào)、涉土涉建、民生保障三個(gè)工作任務(wù)重的部，要適當(dāng)傾斜人員。要制定出臺(tái)信訪(fǎng)津貼發(fā)放范圍和標(biāo)準(zhǔn)，盡快報(bào)9人領(lǐng)導(dǎo)小組審核，提交縣委、政府會(huì)議審定。
七要加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)用。縣委、縣政府賦予9人領(lǐng)導(dǎo)小組代表四套班子全權(quán)處理信訪(fǎng)問(wèn)題的權(quán)力，各部部長(zhǎng)有召集相關(guān)鎮(zhèn)（辦）、部門(mén)人員會(huì)議的權(quán)力，有動(dòng)用信訪(fǎng)疑難資金的權(quán)利，有發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)干部等權(quán)利。要充分運(yùn)用好權(quán)力，共同推動(dòng)信訪(fǎng)工作上臺(tái)階。
八要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)。要及時(shí)調(diào)整縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)方案，把大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)從信訪(fǎng)中解脫出來(lái)，專(zhuān)心抓項(xiàng)目建設(shè)和其他工作。領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作從本周起由9人領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)，信訪(fǎng)局盡快制定出接訪(fǎng)方案，及時(shí)通知到各位接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)。各位領(lǐng)導(dǎo)要按照要求，切實(shí)做好接訪(fǎng)工作。