商洛日?qǐng)?bào) - 商洛之窗訊(周 菁)近日，商洛市檢察院控申處被市婦聯(lián)、市人社局聯(lián)合評(píng)為“巾幗文明崗”，這是該院控申處首次獲此殊榮。
　　市檢察院控申處共有干警3人，其中女性2人。近年來(lái)，該處立足檢察職能，通過(guò)開展巾幗文明崗、“文明接待室”創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)最佳控申接待軟環(huán)境，將熱情服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)法貫穿于信訪工作全過(guò)程。
　　控申部門是檢察機(jī)關(guān)的窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。在繁瑣而忙碌的接訪工作中，兩名女干警充分發(fā)揮感情細(xì)膩，耐心認(rèn)真的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持做到“四心”、“四聲”、“四個(gè)一樣”。即：熱心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心；來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、處理結(jié)果有回聲；干部來(lái)訪和群眾來(lái)訪、熟人來(lái)訪和生人來(lái)訪、本地人來(lái)訪和外地人來(lái)訪、初訪和重訪一樣認(rèn)真接待，認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于來(lái)訪人，承諾了“四個(gè)一”服務(wù)，即為來(lái)訪人送上一杯暖茶，確定一個(gè)接訪人，填寫一份信訪登記表，贈(zèng)送一本執(zhí)法公開宣傳手冊(cè)。通過(guò)這些方法，提供人性化服務(wù)，使來(lái)訪群眾在威嚴(yán)的司法機(jī)關(guān)中感受到溫情的力量，從而拉近了與人民群眾的感情距離。
　　以檢務(wù)大廳為依托，控申處提出了“公開、公正、公信”的工作目標(biāo)，依法、及時(shí)、就地化解初信初訪。三年來(lái)共接待來(lái)訪群眾523人，受理舉報(bào)控告申訴線索1066件，經(jīng)過(guò)三年的努力創(chuàng)建，2014年3月市檢察院控申接待室被省院評(píng)為省級(jí)“文明接待室”。
　　為了有效防止和杜絕越級(jí)上訪事件的發(fā)生，控申處在重大節(jié)慶和敏感節(jié)點(diǎn)期間積極做好信訪安全工作。制定信訪突發(fā)事件維穩(wěn)工作預(yù)案，認(rèn)真收集涉檢輿情，做好分析研判，確保不發(fā)生重大信訪安全事件。建立案件評(píng)查長(zhǎng)效機(jī)制，連續(xù)三年開展了案件評(píng)查剖析活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、執(zhí)法監(jiān)督員、律師等參與案件評(píng)查工作，共評(píng)查案件400余件，剖析案件100余件，促進(jìn)了案件質(zhì)量的提高。同時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決群眾實(shí)際困難，處理群眾合法訴求。對(duì)纏訪、鬧訪者的不合理要求，認(rèn)真落實(shí)化解穩(wěn)控措施，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
　　積極開展刑事被害人和涉檢涉訴特困人員救助，保障當(dāng)事人合法權(quán)益。及時(shí)通過(guò)司法救助與社會(huì)保險(xiǎn)、民政救助、城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、法律援助等相關(guān)部門的銜接，實(shí)現(xiàn)全方位、立體式的救助工作格局。三年來(lái)全市共辦理救助案件10件，救助資金達(dá)20余萬(wàn)元，解決了“法度之外、情理之中”的問(wèn)題，化解了人民內(nèi)部矛盾，促使當(dāng)事人息訴罷訪，促進(jìn)了社會(huì)和諧。全市檢察機(jī)關(guān)已經(jīng)連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)了涉檢赴省進(jìn)京“零上訪”。