商洛之窗訊 至11月4日，該公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，前后用了半個(gè)月時(shí)間，上門走訪了20名行風(fēng)監(jiān)督員、6戶大客戶代表，交流今年來的電力建設(shè)、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，征求對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議和意見，以便更好的為商洛的發(fā)展提供可靠的電力保障。
這是該公司落實(shí)陜西省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于做好2014年民主測評政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》和《國網(wǎng)陜西省電力公司關(guān)于做好2014年行風(fēng)測評工作的通知》要求開展的一項(xiàng)工作。該公司以"農(nóng)民群眾最滿意的公共服務(wù)行業(yè)"和"企業(yè)最滿意的公共服務(wù)行業(yè)"為目標(biāo)，高度重政風(fēng)行風(fēng)視測評工作，落實(shí)有關(guān)部門主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任追究，積極主動(dòng)與電力客戶和主管部門的溝通，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)對客戶投訴的分析，抓好一線窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和行為規(guī)范，及時(shí)消除管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。加強(qiáng)明察暗訪工作力度，嚴(yán)肅處理違反"三個(gè)十條"以及損害公司利益和形象的供電服務(wù)事件。完善協(xié)同服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)供電服務(wù)輿情監(jiān)測，對客戶反映的供電服務(wù)問題，積極應(yīng)對，主動(dòng)查處，將問題化解在萌芽狀態(tài)、將矛盾解決在發(fā)生地，讓廣大電力客戶用好舒心電，感受國家電網(wǎng)員工良好的工作作風(fēng)，共享電力助推幸福生活的實(shí)惠。