——商洛市中醫醫院系列報道之管理篇

　　商洛日報 - 商洛之窗訊（記者 呂麗霞 王尚鋒）走進商洛市中醫醫院，整潔溫馨的就醫環境，昂揚向上的員工風貌，給人留下的是一種充滿活力、欣欣向榮的印象。而這，正是他們長期堅持“特色建院、質量強院、科技興院、文化立院”管理理念結出的碩果。
　　凝心聚力激活力
　　2008年，醫院新一屆領導班子走馬上任，面對內憂外困，他們通過召開研討會、座談會、職代會等形式，廣泛聽取職工心聲，了解職工訴求，針對存在問題，直面困難挑戰，從作風建設、制度建設、質量建設、文化建設等方面抓起，統一思想，凝聚力量，激發活力，逐步使醫院步入良性發展的軌道。
　　在作風建設方面，他們首先從班子自身做起，通過理思路、明方向、定目標，增強了責任感和使命感，要求班子成員以發展事業為己任，在工作中要注重角色意識，以身作則，敬業奉獻，做好表率。其次，通過召開作風建設專題會議，要求中層干部增強履職意識，正確處理權利與義務的關系，用“誰主管、誰負責”、“管業務必須管作風的原則”，把業務管理與作風建設緊密結合起來，同考核同落實，對領導不力、監督不嚴、發生紀律作風問題的科室，實行連帶追究制度。同時組織全院職工進行醫德醫風、專項治理等文件和規章制度的學習培訓，教育醫護人員講道德、講正氣、講奉獻，強化法紀意識，規范執業行為。通過一系列的工作，全院干部職工進一步認清了形勢，增強了信心，提高了全心全意為患者服務的自覺性。一時風清氣正，在全院形成了比服務、講奉獻的良好風氣。
　　建章立制強管理
　　醫院根據實際全面建章立制。制定完善了《紀律考勤考核制度》《醫德醫風教育考評制度》《全員滿意度測評制度》等，以加強醫院行政管理；完善《門診工作制度》《業務學習制度》《技術創新管理辦法》等，加強對業務科室的管理；健全《醫生工作職責》《護士工作職責》、崗位說明書等，明確崗位職責；修訂《首診首問負責制》《三級醫師負責制》《24小時總醫師制》等核心制度，努力規范服務流程，加強醫療質量和醫療安全管理。一系列制度的出臺，使醫院有了統一規范的管理體系。另一方面，關注職工切身利益，建立業績激勵機制，推行職工代表議事制度，全面實施民主管理，研究制訂了全新的《醫院綜合目標管理方案》，加強醫院的綜合目標管理和考核，強化績效核算及獎懲兌現，完善人事和分配制度改革，充分調動了廣大職工的積極性。
　　提高質量創品牌
　　以全面開展質量管理年活動和創建等級醫院為契機，積極改善基礎條件、強化內涵質量，不斷提升管理水平和服務能力。先后投入1300余萬元，添置了核磁共振、新型彩超、CR、DR、C型臂、全自動生化等30多件大中型設備；增強服務能力，拓展服務項目，陸續設立了康復理療科、慢性病科、治未病科以及顯微外科、泌尿外科、體檢中心等業務科室以及心病、肝病、頸椎病等30多個專病門診。建立健全疾病診療常規和中醫技術操作規范，認真落實醫療核心制度，加強對基礎質量和環節質量等問題的專項檢查，進行定期通報，限時整改，確保醫療質量持續改進。以規范醫療行為、加強醫患溝通，完善安全防范體系為重點，深入開展“平安醫院創建”活動，著力優化醫療服務環境，構建和諧醫患關系。加強醫院品牌建設，開展“中醫中藥中國行進鄉村、進社區、進家庭”等活動，將醫院的特色科室、優勢病種、開展的新技術新項目等診療手段推介給廣大群眾，不斷擴大醫院影響力。繼續與西安交大第一附屬醫院、陜西省中醫醫院、陜西中醫學院、無錫市中醫醫院等合作，開展專題講座、定期坐診、長期支援及相關業務指導。