本報記者 鞏琳璐
任敏軍(左)正在為群眾解讀政策
2019年，任敏軍被聘為洛南縣城關街道東街社區文書。從文書、報賬員到社區婦聯主席，社區里的大事小事、家長里短、鄰里矛盾、生活瑣事等，任敏軍都幫群眾解決過。
3月1日，記者見到任敏軍時，她還在忙著接打電話，幫助社區群眾解決問題。任敏軍笑著告訴記者：“我每天都要接到好多電話，基本上都是群眾打來的，大都是一些家長里短的瑣事，但涉及群眾的就是大事，必須馬上著手解決。”任敏軍臉上沒有絲毫不耐煩，她說，群眾的事就是“家事”，被群眾需要是一件很幸福的事。
“社區工作大多繁瑣，有時候不一定能按時按點下班。遇上群眾有急事，半夜也要馬不停蹄地趕來!”一旁的社區工作人員向我們介紹。
幫老人繳納醫保、上門幫高齡老人復審、調解家庭矛盾等這樣的事情對任敏軍來說已經是家常便飯了。就在前不久，任敏軍得知社區婦女付某與兒子、兒媳關系不和，經常因為生活瑣事吵架、打鬧后，馬上聯系付某所在組組長了解情況，得知是付某無理取鬧導致家庭不和睦后，任敏軍多次入戶，耐心開導付某，使付某認識到自己的錯誤，與兒子、兒媳重歸于好。
社區里大部分人都很理解并配合社區工作人員的工作，當然也會出現不理解、不配合的情況。“你管我家閑事情干啥?”面對群眾的不理解，任敏軍從來都是耐心勸導，不會對群眾發脾氣。
“起初群眾不理解，我們上門去做一些工作經常會被轟出來。”任敏軍黯然說道。“一次不理解我就再去一次，兩次不理解我就去三次，三次不理解我就去第四次，直到他們理解、配合、調解好矛盾為止。”
通過不懈努力，起初不配合的群眾終于對任敏軍敞開了心扉，任敏軍也成了社區群眾的“知心人”，大家有什么知心話都會告訴她。
“現在社區里好多老人沒事的時候都喜歡來找我閑聊，說明大家信任我，我經常告訴自己，不能辜負大家對我的信任。”任敏軍說。
社區的工作十分繁瑣，但任敏軍早就把社區當成了家，把群眾當成了家人，對于家人的需要，她總是竭盡全力。
社區有1萬多名群眾，卻只有9名工作人員，可想而知工作量有多大。但任敏軍卻說：“這些都是最基本的，你不清楚每家每戶的情況，怎么知道他們有沒有需求呢?不能等群眾有需要找上你，而是要主動去發現群眾有什么困難。”
任敏軍對外出務工的社區群眾說：“你們放心出去打工賺錢，家里交給我們。”事實上，任敏軍一直也是這么做的。每年，任敏軍都會主動按時上門為癱瘓在床的高齡困難群眾進行養老高齡的年審認證，那些在外打工的子女見到任敏軍總會感激她。“不是親人，勝似親人。”一名群眾感恩她的話語讓她至今想起來仍幸福無比。
無私付出總能收獲溫暖，任敏軍和社區群眾也在相互治愈。任敏軍笑著告訴記者：“能在社區堅持工作，一是因為熱愛，家人很支持我的工作，二是作為黨員的責任，第三就是看到他們老的老、小的小，我會不由自主地想去關心他們!看到大家能解決難題，生活得舒心快樂，我非常欣慰。群眾需要我們，這就是我們工作的意義。”