本報(bào)記者 鞏琳璐
任敏軍(左)正在為群眾解讀政策
2019年，任敏軍被聘為洛南縣城關(guān)街道東街社區(qū)文書。從文書、報(bào)賬員到社區(qū)婦聯(lián)主席，社區(qū)里的大事小事、家長里短、鄰里矛盾、生活瑣事等，任敏軍都幫群眾解決過。
3月1日，記者見到任敏軍時(shí)，她還在忙著接打電話，幫助社區(qū)群眾解決問題。任敏軍笑著告訴記者：“我每天都要接到好多電話，基本上都是群眾打來的，大都是一些家長里短的瑣事，但涉及群眾的就是大事，必須馬上著手解決。”任敏軍臉上沒有絲毫不耐煩，她說，群眾的事就是“家事”，被群眾需要是一件很幸福的事。
“社區(qū)工作大多繁瑣，有時(shí)候不一定能按時(shí)按點(diǎn)下班。遇上群眾有急事，半夜也要馬不停蹄地趕來!”一旁的社區(qū)工作人員向我們介紹。
幫老人繳納醫(yī)保、上門幫高齡老人復(fù)審、調(diào)解家庭矛盾等這樣的事情對任敏軍來說已經(jīng)是家常便飯了。就在前不久，任敏軍得知社區(qū)婦女付某與兒子、兒媳關(guān)系不和，經(jīng)常因?yàn)樯瞵嵤鲁臣堋⒋螋[后，馬上聯(lián)系付某所在組組長了解情況，得知是付某無理取鬧導(dǎo)致家庭不和睦后，任敏軍多次入戶，耐心開導(dǎo)付某，使付某認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，與兒子、兒媳重歸于好。
社區(qū)里大部分人都很理解并配合社區(qū)工作人員的工作，當(dāng)然也會出現(xiàn)不理解、不配合的情況。“你管我家閑事情干啥?”面對群眾的不理解，任敏軍從來都是耐心勸導(dǎo)，不會對群眾發(fā)脾氣。
“起初群眾不理解，我們上門去做一些工作經(jīng)常會被轟出來。”任敏軍黯然說道。“一次不理解我就再去一次，兩次不理解我就去三次，三次不理解我就去第四次，直到他們理解、配合、調(diào)解好矛盾為止。”
通過不懈努力，起初不配合的群眾終于對任敏軍敞開了心扉，任敏軍也成了社區(qū)群眾的“知心人”，大家有什么知心話都會告訴她。
“現(xiàn)在社區(qū)里好多老人沒事的時(shí)候都喜歡來找我閑聊，說明大家信任我，我經(jīng)常告訴自己，不能辜負(fù)大家對我的信任。”任敏軍說。
社區(qū)的工作十分繁瑣，但任敏軍早就把社區(qū)當(dāng)成了家，把群眾當(dāng)成了家人，對于家人的需要，她總是竭盡全力。
社區(qū)有1萬多名群眾，卻只有9名工作人員，可想而知工作量有多大。但任敏軍卻說：“這些都是最基本的，你不清楚每家每戶的情況，怎么知道他們有沒有需求呢?不能等群眾有需要找上你，而是要主動去發(fā)現(xiàn)群眾有什么困難。”
任敏軍對外出務(wù)工的社區(qū)群眾說：“你們放心出去打工賺錢，家里交給我們。”事實(shí)上，任敏軍一直也是這么做的。每年，任敏軍都會主動按時(shí)上門為癱瘓?jiān)诖驳母啐g困難群眾進(jìn)行養(yǎng)老高齡的年審認(rèn)證，那些在外打工的子女見到任敏軍總會感激她。“不是親人，勝似親人。”一名群眾感恩她的話語讓她至今想起來仍幸福無比。
無私付出總能收獲溫暖，任敏軍和社區(qū)群眾也在相互治愈。任敏軍笑著告訴記者：“能在社區(qū)堅(jiān)持工作，一是因?yàn)闊釔郏胰撕苤С治业墓ぷ鳎亲鳛辄h員的責(zé)任，第三就是看到他們老的老、小的小，我會不由自主地想去關(guān)心他們!看到大家能解決難題，生活得舒心快樂，我非常欣慰。群眾需要我們，這就是我們工作的意義。”