本報訊 （通訊員 楊 絨）“大爺，你反映的關于違規發放補貼問題，屬于我們的受理范圍，我們將按程序辦理，并在辦結后第一時間向您反饋辦理結果，請您保持手機暢通，耐心等待……”這是洛南縣紀委監委組織部干部小管在接訪室接待來訪群眾的一幕。
今年以來，為切實踐行“四下基層”“浦江經驗”，不斷提升紀檢監察干部聯系群眾、發現問題、解決難題、化解矛盾能力，洛南縣紀委監委制定《洛南縣紀委監委機關干部接訪下訪工作制度（試行）》，整合紀檢監察干部力量，開展“全員接訪”行動。安排委機關或派駐紀檢監察組干部與信訪室干部聯合接訪，落實委領導班子成員輪流帶班接訪、委機關干部輪流接訪、派駐紀檢監察組干部定期接訪、新進干部分批接訪等舉措，架起干群“連心橋”。
為確保接訪質量，由信訪室通過委機關“周一課堂”從信訪流程、來訪接待、政策法規、保密紀律等方面，對參與接訪的紀檢監察干部開展信訪業務培訓。要求干部在接訪過程中認真傾聽信訪人的訴求，對業務范圍內來訪認真受理、詳細登記，及時辦理，對業務范圍外來訪耐心解釋、細致疏導。全程必須以禮相待，做到“五個一”：一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一把椅子請坐、一份耐心傾聽、一片真情服務，引導群眾就近合理反映訴求，注重源頭防范，努力將信訪問題解決在基層。
據了解，機關各室（部）、各派駐紀檢監察組輪流接訪只是該縣紀委監委全員接訪工作的一部分，后續將不定期開展委領導班子成員帶件下訪、定向約訪和新進干部跟班接訪、“室組地”聯動下訪以及典型檢舉控告重點回訪等工作，直面群眾、直擊矛盾，推動問題在一線了解、矛盾在一線化解、干部在一線成長，全力打通信訪訴求“最后一公里”。