本報訊 （通訊員 代緒剛）“我們將充分利用現有條件，整合各方資源，不斷豐富自助服務系列專區功能，緊貼群眾和企業辦事需求，進一步創新服務方式，讓更多政務服務事項網上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦。”商南縣政務服務中心相關負責人說。
日前，商南縣政務服務中心自助服務專區正式投入使用。該自助服務專區共設4處新增10臺連接互聯網的電腦并配備打印、復印機，同時有專業引導人員，為群眾提供網上辦事的指導和服務。申請人在辦理相關業務時，可直接在自助服務專區實現網上查詢、填報、打印相關資料等流程，有效減少原有的咨詢、人工填表、排隊等多個環節，真正實現辦事群眾事項辦理流程的自助服務。截至目前，商南縣政務服務中心已相繼建成自助辦稅、政務公開、自助服務3個專區，共配備自助服務終端46臺，占中心辦事設備總量的37.7%，極大地提升了中心智能化建設水平，全方位解決企業和群眾辦事過程中的難題。
今年以來，商南縣推動信息實時共享、政務服務標準化，建設涉企服務專區，優化不動產登記服務，提升12345熱線服務質效，開展市政公用基礎設施接入聯合服務，全力打造高效便捷的政務環境。
商南縣配合推進省市級政務服務平臺數據共享，持續優化政務服務，推動高效辦成一件事。做實“五上”企業遍訪活動，在政務服務事項基本要素“四級四同”的基礎上，逐步推進實現受理條件、辦理流程、申請材料、辦結時限、辦理結果等要素統一，重構跨部門辦理業務流程，優化前后置環節，大力推行“四包聯服務”新模式，持續深化“雙百雙評”活動，推動政務服務平臺事項標準統一、業務協同聯動、服務同質高效。在縣政務服務中心建設涉企服務專區、涉企服務窗口，深化金融、法律、幫辦代辦、跨域通辦等相關服務。依托線上線下政務服務渠道，探索打造定制化、套餐式、模塊化的涉企增值服務，為企業提供精準化、個性化的優質衍生服務。推行“交地即交證”模式，為符合條件的項目用地“一站式”辦理土地交付和土地不動產權證。試行“驗登合一”，建設單位申請項目竣工規劃用地核驗時可同步申辦不動產首次登記。推行“稅費同繳、后臺清分”改革，全面開展不動產“帶押過戶”。
商南縣簡化證明事項，提升12345熱線服務質效。公布縣級依法保留的證明事項目錄和告知承諾清單，及時動態調整目錄清單，統一制定告知承諾書格式，在網站和政務服務大廳窗口公示目錄清單和承諾書文本。加強和規范告知承諾事中事后監管、分批定期核查，最大限度降低實行告知承諾制的風險。建好用好商南縣營商環境服務中心，辦好縣委書記、縣長便民服務熱線，進一步完善12345熱線運行機制，加強熱線數據統計分析，強化訴求辦理跟蹤回訪，定期通報熱線辦理情況，推動解決企業和群眾的急難愁盼問題。