本報通訊員 代緒剛
“如何發(fā)展壯大特色產(chǎn)業(yè)”“人居環(huán)境如何改善”“今年的好公婆評選誰”等村民關(guān)心的問題成為近期商南縣金絲峽鎮(zhèn)冀家灣村“小板凳”微議事會的重要內(nèi)容，大家暢所欲言，說出自己的意見和建議，村、組干部對群眾的問題進(jìn)行耐心溝通解答。大到產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，小到人居環(huán)境整治，大事小情都由村民商量著辦，真正做到群眾的事群眾說了算。
“我們村聚焦群眾急難愁盼問題，運用‘小板凳’微議事會工作法，充分發(fā)揮‘小板凳’微議事組織迅速、形式簡單、貼近群眾的優(yōu)勢，深入村組開展政策宣傳、民意征集、矛盾調(diào)解等工作，村、組干部與群眾同坐小板凳，政策同學(xué)習(xí)、事情同商議、問題同解決，目前已解決了在王溝修建水壩、村集體經(jīng)濟(jì)五味子產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大等6個問題。”冀家灣村黨支部副書記汪竹娥說。
今年以來，商南縣實施“五事工作法”網(wǎng)格工作閉環(huán)管理機(jī)制，進(jìn)一步健全“黨建+網(wǎng)格”管理機(jī)制，堅持“雙線問事”“干部理事”“庭院議事”“共推難事”“群眾評事”，實現(xiàn)群眾訴求排查、化解、反饋、總結(jié)等閉環(huán)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層社會治理效能。在線上廣泛建立“有事我?guī)湍?rdquo;社區(qū)微信群、樓棟居民群，線下由社區(qū)“兩委”示范帶動網(wǎng)格員(片長)定期深入管區(qū)走訪群眾，采取“敲門行動”等方式，了解掌握社情民意，收集匯總?cè)罕娫V求。對收集的群眾訴求，現(xiàn)場能夠解決的，立即予以解決;對一時難以解決的，建立責(zé)任清單，明確責(zé)任人員，限定辦理期限，定期匯報辦理情況，及時反饋當(dāng)事人;對超出社區(qū)辦理能力或職責(zé)范圍的，在做好解釋的同時提交上級處理;對不符合有關(guān)政策和法律規(guī)定的，做好解釋工作，努力做到“急事快辦、難事能辦、愁事可辦、盼事必辦”。對困難救助、低保辦理、項目建設(shè)等要事，通過“庭院議事廳”“百姓說事點”“小板凳”微議事會等載體，組織群眾代表進(jìn)行面對面交流議事，廣泛聽取群眾建議，發(fā)揮集體智慧，尊重集體決定，突出群眾議事主人翁地位，讓群眾在協(xié)商議事中“唱主角”，實現(xiàn)民事民議、民事民管。
城關(guān)街道金福灣社區(qū)將“庭院議事廳”設(shè)在小區(qū)里，每月召開一次議事會，由社區(qū)“兩委”成員、物業(yè)公司、黨員、聯(lián)戶代表等多方參與。社區(qū)將居民通過口頭、書面或網(wǎng)絡(luò)提出的問題，匯總成問題清單，在議事會上協(xié)商，充分聽取群眾的意見和建議，讓居民的揪心事、煩心事件件有著落、事事有回音。在“議事廳”里，黨員、居民代表、社區(qū)干部、物業(yè)主管等人員，針對小區(qū)存在的共性問題，現(xiàn)場進(jìn)行討論，采取“你一問，我一答”方式，當(dāng)場為居民答疑解惑，化解矛盾。議事協(xié)商并不局限于“桌面商討”，還成立了民意“聊天團(tuán)”，在聊天中獲取居民最真實的心聲，并主動落實解決。
“衛(wèi)生院的醫(yī)生能來社區(qū)服務(wù)，真的是非常高興，我們年齡大了，腿腳不便，兒女不在身邊，還免費給我們發(fā)放藥品，免費做B超，平時這些都要花不少錢呢，多虧你們啊!”活動現(xiàn)場，金福灣社區(qū)汪桂連老人非常激動地說。
4月25日上午，商南縣城關(guān)街道中心衛(wèi)生院黨支部“吹哨報到”義診咨詢活動在金福灣社區(qū)開展。商南縣城關(guān)街道中心衛(wèi)生院黨支部暢通群眾看病就醫(yī)渠道，倡導(dǎo)“街道吹哨，醫(yī)院報到”的服務(wù)理念，通過進(jìn)社區(qū)，與群眾面對面服務(wù)的方式，真正把民意“我”來聽，有病“我”來醫(yī)做到實處。
商南縣對超出街道社區(qū)治理能力、需要多部門統(tǒng)籌解決等難事實行“吹哨報到”辦理，充分整合“雙報到”單位、轄區(qū)黨員、志愿者、物業(yè)、駐區(qū)法官、民警等各方力量，召開街道社區(qū)黨建聯(lián)席會、共建聯(lián)合會“吹哨”，“應(yīng)哨”單位定員定時定責(zé)協(xié)助解決，合力推動化解群眾急難愁盼問題。
“我們定期邀請黨員代表、群眾代表、‘兩代表一委員’、物業(yè)代表、分包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等召開‘五方聯(lián)席會議’，對群眾訴求辦理過程中社區(qū)、駐區(qū)單位履職情況、完成質(zhì)量、辦事效率等情況進(jìn)行集中評議，充分發(fā)揮群眾中各方代表的監(jiān)督評價作用。評價結(jié)果在線上、線下等渠道公示，廣泛接受群眾監(jiān)督，提升工作滿意度。”商南縣委直屬機(jī)關(guān)工委相關(guān)工作人員說。