——記商洛十大孝子山陽縣豐陽老年養生公寓院長劉昌瑞
雷紅
今年重陽節期間，山陽縣豐陽老年養生公寓院長劉昌瑞被評為商洛十大孝子。10月24日，我們來到豐陽老年養生公寓，老人們聽說是來采訪劉院長的個個無比激動，都說劉院長是個好人，更是個好領導，這個榮譽他應該得，這兩年來他把我們照顧的比自個父母還好。
公寓建在群山環抱中，松柏郁郁蔥蔥，景山水流潺潺，周圍鳥語花香，古色古香的亭臺樓閣在陽光的映漾下營造出濃濃的古風氛圍，這里儼然一座天然氧吧。院內老人三人一桌，五人一組，有唱歌、扭秧歌、有玩游戲和聊天的，其樂融融。
副院長告訴我們，目前公寓有來自西安、寶雞、渭南、商州和山陽當地的140多位老人入住，登記在冊的有900多人。此外，有來自河南、湖北、甘肅、四川等周邊省和陜西各地市的200多人前來考察，他們通過與老人交流，看公寓的環境、老人飲食及老人們精神面貌，普遍表示隨后也讓老人來這養老。
走進寬敞明亮的接待大廳，彬彬有禮的前臺接待員，給人以置身于星級賓館的感受。裝飾獨具匠心的茶座、真皮沙發、高清電視，參照國家標準設計的無障礙通道，實木扶欄、防滑地面、加寬走廊及兩邊設有電梯，方便了老人上下樓活動。樓梯臺階踏步緩、低，舒適又安全，處處體現人文特色。整個大樓裝備了地暖和獨立空調，確保了室內四季恒溫，使老人們沐浴在春的溫暖中。可容納160人的集體餐廳寬敞明亮，無論標間、單間，內部均按五星級賓館配備，寬敞的陽臺迎接明媚的晨光;房間里，按老人需求設置的衛生間、衣柜、電視、電話、互聯網、防滑淋浴房，這里無處不洋溢著家的味道，讓我們感到環境養老已成為這里的特色。
我們還了解到，老年公寓距縣城中心只有1.5公里。2014年8月，山陽縣委、縣政府順應時代要求，向社會招商引資專業從事養老服務的民辦非企業重點民生項目。該項目由陜西隆元建設工程有限公司承建和經營，總投資1.5億元，占地27900平方米，已建成公寓主樓兩棟七層，150個房間，260個床位，于2016年10月正式運營。公寓現有50名員工，全部經過正規培訓，持證上崗為老人親情式護理服務;為老人設立身體情況、家庭狀況、飲食、愛好等終身健康檔案;公寓設置的緊急呼叫系統、電子監護系統全天候關注著老人的起居生活;精心周到從一般護理到24小時專護，打飯、洗腳、擦身等六十幾項服務;公寓與山陽縣人民醫院聯合設立“醫養結合中心”，為入住老人提供就醫的“綠色通道”;根據老年人飲食特點和營養需求，公寓聘請高級營養師進行菜肴合理搭配，廚師精心烹飪，使用純天然綠色無公害的蔬菜，再根據老人不同口味，每周制訂不同食譜，合理調整營養配餐，保證老人們吃得香，吃得好又有營養，科學養老又是這里一大亮點。
劉院長說，養老的最高境界是要讓夕陽散放出無限好的余暉。為此，公寓開設了圖書美術室、棋牌室、健身房、多功能廳等，老人們可隨意閱讀、揮毫、詠唱、健身、游戲。為滿足老人們懷舊情緒，公寓不定期地專門為老人們放映紅色經典電影;每到元旦、端午節、中秋節、十一、重陽等重大節日，請專業人員前來文藝演出，讓有一技之長的老人參與其中、樂在其中;每到春季或秋季，根據老人的需要，組織專車專人全程陪護老人旅游;對一輩子在行政工作的退休黨員，公寓黨支部定期組織他們學習時事政治，了解國家動態，并讓他們為員工們講述光榮傳統，使這些老人找到了存在感和價值感，文化養老更是這里一道風景線。
“替兒女盡孝，為百家分憂”，是豐陽老年養生公寓的宗旨。山陽是個勞務大縣，多數老人的兒女常年奔波在外。為了消除老人們的孤獨感和失落感，工作人員通過聊天、舉辦活動加強彼此間的交流與溝通，“爺爺、奶奶”的親切呼叫，處處體現對老人的尊重;一碗長壽面，一個大壽桃，一句祝福的話語，讓老人生日時感到家的溫暖;老人住院時，送上一束鮮花、一籃水果到床前，處處體現著一家人的氛圍;為老人洗衣服、洗頭、洗腳、修指甲、刮胡子、剪頭發、擦鼻涕甚至接糞便，都是日常護理要做的工作;公寓內設親情餐廳，為家屬探親和老人過生日時提供單獨包間服務，讓老人盡享家的溫暖，凸顯出公寓親情養老的呵護和關愛。
1974年5月出生的劉昌瑞，別看年齡不大，從接手老年公寓院長后，他就把心事全放在公寓的管理上。從公寓的最初設計裝修、人員招聘培訓上，他都是一絲不茍、精心策劃、全身心投入。他時時告誡施工人員：老人年事高身體弱、行動不便，公寓的每一處細節都要以安全考慮，絕不能有一絲的馬虎。他深深懂得，護理的最高標準是讓老人和他的子女們放心讓老人在這里頤養天年。為讓老人及家屬都滿意，他要求工作人員除過硬的業務素質、細致耐心的工作態度外，還要有愛心和親人的意識。為此，公寓在運營初期，他帶領管理人員多次外出考察、學習取經，并制定出一套行之有效的管理辦法，抓規范管理、提倡親情服務，牢固樹立視老人為親人的思想，大力提高服務質量，科學管理讓老人住得更安心子女更放心。
為使服務好老人不成空話，劉院長在全國多家養老機構考察后，三番五次上門聘請到了一位原來在三甲醫院做過護士長、管理過老年養護機構的老師來公寓擔任主管業務院長。與此同時，他還制定出如何護理老人、如何服務老人的規章制度和服務規范60多項，并嚴格按照制度和規范執行，我們看到環境養老、科學養老、文化養老和親情養老是劉昌瑞院長辦好老年養生公寓的秘訣。
在聞立蘭寢室，我們采訪了67歲紅光滿面的聞立蘭。當時她正在練唱由老人撰寫的贊揚劉院長和贊揚護理部十好的歌。聞立蘭告訴我們，她由寶雞中醫院退休。退休后與家人在省內外考察了多家養老中心，自己也沒想到這里的老人個個面色好、心情愉悅，就決定在這住下養老了。聞立蘭介紹，這是已有60年黨齡，現年81歲的老人徐啟發精心寫出的《美麗的老年養生公寓》《最佳服務》《老年公寓是我家》《為劉院長的工作點贊》和《護理部十美好》等十來首詩詞，這些詩詞代表他們的心聲。所以她就借用適合的曲子，要把老人的心聲唱出來。
從華縣來的徐森淼說，我是個農民沒文化，要說劉院長的為老服務怎樣好不知道怎樣說，反正感覺就是好，要不我會從華縣到這。
兩年前公寓開業時入住的文明芳，今年已83歲。從2017年開始，她不知不覺地擔當了公寓里的調解員。她說，以前工作時在信訪上，現在老人之間有了糾紛，她樂意為老人、為公寓化解矛盾和糾紛，共同來維持好公寓良好的環境。
從渭南鐵路上退休的汪叢義，今年92歲，是較早一批來公寓的老人，來時老人還怕生活不習慣，結果住下后，看到每天的飯菜都有新花樣，連吃素的老人都有自己選擇的飯菜，他很是高興。現在，他義務當起了公寓開飯時的“喇叭”。
今年4月入住的汪爺爺，夜間凌晨1點突發腦梗死，當時兒女都在外地工作，劉院長帶領護工在醫院陪護汪爺爺到第二天下午才等到老人兒女們回來，汪爺爺的兒子非常感動地說：如果我爸沒在公寓住的話，人肯定就沒了，這種事例在公寓也是舉不勝舉。
說起公寓的發展目標和前景，劉昌瑞說，目前正在啟動公寓二期建設，屆時將新增一幢12層共3萬平方米、可容納800多人的高檔養護大樓，可實現康復、醫療、娛樂、購物等一體的服務，讓在這里的老人晚年生活得更愉快、更有尊嚴。豐陽老年養生公寓2016年運營以來，提供為老服務咨詢2000多次，提供康復服務8000多次，入住公寓老人1000人次，為上千戶家庭解決老年人養老后顧之憂，受到省、市縣多項榮譽和社會贊譽。
在老人心目中，劉院長是“最信賴、最放心的人”。他愛崗敬業、盡職盡責。當問到被評上商洛“十大孝子”感受時，他謙虛地笑著說：“感謝黨和政府及社會各界的關愛，要說孝子，公寓的每一個工作人員都是孝子，我們把每一位老人都當成自己的父母，甚至比自己的父母還親”。最簡單的話語，表達出的卻是他最崇高的品質。