本網(wǎng)訊 （作者 田勇） 商南縣在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，不斷豐富內(nèi)涵，擴(kuò)大為民服務(wù)覆蓋面，拓寬服務(wù)渠道，堅(jiān)持把群眾的需求作為第一選擇，緊緊圍繞以構(gòu)建和諧文明社會(huì)這一主題，結(jié)合困難群眾的實(shí)際需求，建起一條條“民情服務(wù)線”，讓群眾普遍得到實(shí)惠。
該縣采取在機(jī)關(guān)辦公樓懸掛民情信箱、在網(wǎng)站設(shè)立電子信箱、向居民發(fā)放民情連心卡、開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)接待日、民情信息員、記民情日記等方式，暢通民意訴求渠道。黨務(wù)政務(wù)大廳集負(fù)責(zé)辦理群眾反映的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)能立即處理的隨來(lái)隨辦；現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)不能辦理的，協(xié)調(diào)有關(guān)單位限期辦結(jié)；手續(xù)不全的當(dāng)面告知辦事人補(bǔ)齊手續(xù)，再行辦理；權(quán)限范圍內(nèi)無(wú)法辦理、呈報(bào)上級(jí)批復(fù)后三日內(nèi)答復(fù)群眾。對(duì)家在外地的群眾和比較復(fù)雜事項(xiàng)采取信函、電話的形式單獨(dú)答復(fù)，對(duì)網(wǎng)上發(fā)來(lái)的咨詢進(jìn)行網(wǎng)上答復(fù)，贏得了群眾的普遍好評(píng)。
同時(shí)該縣還采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合、上門反映與主動(dòng)了解相結(jié)合、日常接待與定期接訪相結(jié)合，暢通各種民情民意渠道，贏得民心，真正讓條條“民情服務(wù)線”成為黨群干群連心橋。截止目前，該縣通過(guò)各種服務(wù)線收集群眾合理化意見3214條，化解矛盾糾紛1172件，推出便民服務(wù)舉措94條，為群眾辦實(shí)事好事7800件次，解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題500多個(gè)。