本網訊 (冀鋒 宋新南)洛南縣國稅局今年通過多種渠道開展納稅服務訴求征集工作，大力提升納稅服務質效。
該局結合第20個稅法宣傳月活動，采取發放調查表的形式，現場征集納稅人的稅法宣傳需求和納稅咨詢需求，看納稅人獲取稅收法規、規章是否方便及時。結合普通發票換版和網絡版普通發票推行工作，召開納稅人意見征求會，認真傾聽納稅人的稅務應用軟件需求，看網絡版普通發票軟件以及其他應用軟件是否適用和便捷。結合明察暗訪以及行風問卷調查活動，走訪納稅人、回訪特邀義務監督員，聽取納稅人的辦稅服務需求，看申報方式、入庫方式、服務形式是否便利，服務措施是否落實。結合基層稅務所規范化建設活動，在各辦稅服務廳常設納稅人意見登記薄，由納稅人及時評價，了解納稅人的辦稅流程需求，看各種稅務事項流程是否優化和簡化。結合“勤廉雙述雙評”活動，召開座談會，開門評稅，邀請納稅人聽取和評議稅源管理、稽查、辦稅服務廳等單位負責人述職述廉的形式，了解納稅人對稅務人員的素質需求和辦稅場所需求，看稅務人員業務是否熟練、執法是否規范、態度是否和藹、環境是否整潔、服務措施是否到位。結合開展稅收執法檢查，召開執法檢查評議會，發放問卷調查表，掌握納稅人權益保護需求，看稅務機關受理復議、訴訟、賠償、聽證是否合法、合理，稅務稽查、行政處罰是否透明、公正。結合開通12366納稅服務熱線，及時了解納稅人監督需求，看涉稅投訴、違法舉報以及提出建議意見渠道是否暢通、保密。結合開展納稅服務志愿者活動，及時了解針對老弱病殘等特殊人員以及遭受重大自然災害納稅人的納稅援助需求，看涉稅服務是否針對性強，是否到位、及時。
通過及時征集納稅需求，了解納稅人呼聲，聽取納稅人建議，促進了納稅人與稅務機關之間雙向溝通和征納關系的和諧。縣局辦稅服務廳繼去年榮獲“群眾滿意基層窗口”市級優秀單位后，今年又榮獲省級“巾幗文明示范崗”稱號。