本網(wǎng)訊 (查斯敏)“我在2012年1月寫(xiě)了一封關(guān)于我的醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)的事(電子信件)，現(xiàn)在已妥善解決，讓我切實(shí)看到我們的政府是為民辦實(shí)事的好政府……祝縣長(zhǎng)新年快樂(lè)！”這是丹鳳縣棣花鎮(zhèn)鞏家灣村村民周新田在該縣政府網(wǎng)站“縣長(zhǎng)信箱”中的留言。
這條留言既表達(dá)了群眾對(duì)縣政府積極為民解決難題的感謝，也體現(xiàn)了該縣開(kāi)辟“網(wǎng)絡(luò)信訪”新渠道取得的新成效。近年來(lái)，為破解信訪案件居高不下難題，提升信訪辦理效率，該縣積極開(kāi)辟“網(wǎng)絡(luò)信訪”，鼓勵(lì)各級(jí)各部門建立“書(shū)記信箱”、“局長(zhǎng)留言”、“我要投訴”、“業(yè)務(wù)咨詢”等網(wǎng)上信訪平臺(tái)，讓辦事群眾在網(wǎng)上和部門領(lǐng)導(dǎo)“零距離”溝通，反映訴求。縣委宣傳部還定期編發(fā)《網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)》，收集群眾“心聲”向主要領(lǐng)導(dǎo)反映，得到了群眾廣泛好評(píng)。縣政府網(wǎng)站結(jié)合升級(jí)改版工程，開(kāi)通了新的開(kāi)放式“縣長(zhǎng)信箱”，短短一個(gè)多月時(shí)間就受理群眾信訪案件11件，回復(fù)率達(dá)100%，一度冷落的政府網(wǎng)成了群眾不用跑路花錢的網(wǎng)上“信訪局”。縣政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人說(shuō)：“縣長(zhǎng)信箱”受理群眾關(guān)于社會(huì)基本生產(chǎn)生活公共服務(wù)方方面面的問(wèn)題，一般通過(guò)收信登記、領(lǐng)導(dǎo)閱示、轉(zhuǎn)送交辦、責(zé)任單位辦理、網(wǎng)上發(fā)布等程序，在一周之內(nèi)回復(fù)，處理過(guò)程和結(jié)果可以通過(guò)網(wǎng)上查詢。”商鎮(zhèn)東峰村頭條溝口三組村民張發(fā)證，一直病魔纏身，花掉了家庭的所有積蓄，通過(guò)“縣長(zhǎng)信箱”反映問(wèn)題后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在一周內(nèi)就給予了答復(fù)，并協(xié)調(diào)民政部門解決3000元醫(yī)療救助，發(fā)放1000元救助款和棉衣棉被等予以救助。縣信訪局一名同志說(shuō)：“一般來(lái)說(shuō)，上門信訪要排隊(duì)、登記、等候，時(shí)間很長(zhǎng)，南北二山的群眾還要乘車幾十公里，花錢受累。如今在家里點(diǎn)一下鼠標(biāo)，小問(wèn)題一周之內(nèi)就有了回音，拉近了群眾和政府部門的心。”