本網訊 （陸秀赟）為切實把信訪工作落實年活動落到實處，進一步加強和改進新形勢下的群眾工作，構建和諧穩定的社會環境，柞水藥監局以“五加強”堅決杜絕食品藥品安全事故發生，不斷把“為民服務、創先爭優”主體實踐活動推向深入，為實現縣域經濟跨越式發展和柞水食品藥品事業長足發展提供重要保障。

　　一加強組織領導。局黨組始終把社會穩定工作擺上重要議事日程。局主要領導對信訪工作親自抓、負總責，分管領導具體負責，加強對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題，堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

　　二加強排查矛盾糾紛。按照“兩規范”，即依法規范處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則，對社會矛盾進行大排查，切實做到底子清、情況明。對排查出的各類矛盾糾紛，由領導包案，嚴格落實責任，限期妥善解決，確保矛盾不積累、不激化。

　　三加強信訪工作制度建設。嚴格執行領導實名接訪制度，大力推行責任督辦制度，對所有信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結；堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，要堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，積極督促責任單位解決問題。尤其對群體性事件，要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，

　　四加強公共安全管理，積極預防和妥善處置突發事件。結合藥監職能，聯合公安、工商、衛生、農業等部門，加強對學校、超市、旅游景點、城鄉結合部等公共復雜場所的食品藥品安全管理，發現并督促整改隱患，加強流通領域食品藥品安全的監管，嚴防不安全事故發生。完善維穩信息網絡，加強情報信息工作，及時準確獲取各類內幕性、深層次情報信息，提高預警、預防和研判能力，超前做好矛盾化解工作，嚴防大規模群體性事件和突發事件發生。

　　五加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力。按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使信訪干部熟悉和掌握黨、國家的法律法規、方針政策，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法，調動信訪干部的積極性、主動性和創造性，努力構建和諧藥監、和諧柞水。