本網訊 （石軍）2011年6月，牛背梁景區被確定為商洛市首批旅游服務標準化試點單位，景區管委會領導高度重視，各部門通力合作，采取有效措施，旅游服務標準化工作進展有序，取得了初步成效。
一是嚴格按照AAAA級旅游景區建設要求，投資新建了高標準大型游客服務中心。新的游客服務中心完全具備導游、售票、問訊、郵政、休息、物品寄存、租賃、失物招領、醫療救護、旅游投訴等多種服務功能，并在六尺嶺新建一處游客服務站。
二是廣泛運用公共信息圖形符號。根據景區的實際，按照公共信息導向系統設置的原則和要求，對景區各景點、出入口的標識系統進行全面的規范和更新。
三是嚴格規范經營場所，提升服務意識。為建立規范有序的經營場所，景區出臺了一系列旅游商品經營和管理制度，重點對游客服務中心、小木屋和景區內各經營點的購物場所進行了整頓和規范。所有經營人員須持證上崗，商品明碼標價，文明經營，在羚牛谷服務區全天為游客提供免費開水，此舉深受廣大游客的好評。
四是認真規范景區導游講解服務。為提供優質的講解服務，公開選聘了一支由22名學歷高、素質好、普通話標準、熱愛旅游事業的景區講解員，其中10人獲導游資格證。目前講解語種涵蓋中、英、韓等三種語言，可以滿足不同游客的講解需求。
五是結合景區實際，突出地方特色，建立健全標準體系。目前，在市質監局的指導下，景區管委會已經編制完成包括服務通用基礎標準35項，服務保障標準83項，服務提供標準110項共計228項標準的旅游服務標準體系表，內容涵蓋服務管理、環境保護、旅游安全、信息技術等。我們將繼續修訂標準體系表目錄，補充標準內容，不斷完善標準體系。
下一步，我們將在市質監局的指導下，結合牛背梁景區自身特點，查缺補漏，加快景區標準化建設進程，確保納入標準體系的所有標準得到實施，并積極開展標準實施效果評價，對標準實施過程中發現的問題及時提出修訂建議，在不斷完善標準中改進和提升服務質量，使牛背梁成為標準化、規范化的旅游示范景區。