本網訊 (王尚鋒 程 剛)近日,洛南縣麻坪鎮陳臺村殘疾農民代炳娃,拿到了縣殘聯上門為他辦理的殘疾證。洛南縣在縣直部門推行一流程便民服務,在各鎮建立便民服務大廳、綜治維穩大廳、財政服務大廳,在各村(社區)推廣便民服務中心、綜治維穩中心、公共服務中心,逐步形成了多功能、綜合性、立體化的覆蓋城鄉的便民服務網絡。
18個部門和單位在政務服務中心開展各類行政審批事項、行政法規等信息咨詢服務業務及投訴受理業務,有效地減化了辦事程序和中間環節。在縣直各單位推行便民服務工作流程,在重點單位和重點行業建立便民服務大廳,使各窗口單位的服務最大程度方便群眾辦事。19個鎮全部建立了便民服務大廳、綜治維穩大廳、財政服務大廳,涵蓋計生、勞保、民政、戶證、農業、土地、財經等內容,免費向群眾提供便捷服務。全鎮381個行政村(居委會)也全部建立了便民服務中心、綜治維穩中心、公共服務中心。根據縣、鄉、村三級便民服務內容,統一規范了工作程序,制定印發了工作制度。
目前,各級便民服務網絡已累計受理各類審批、辦證等業務3800多件次,代辦各類事務6000余件,受理農民咨詢9800多人次,調解各種矛盾糾紛1500余件。