本網(wǎng)訊 (陳鴻博 王 斌)日前，鎮(zhèn)安縣回龍鎮(zhèn)和坪村的老李到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理低保手續(xù)，幾分鐘便辦好了，老李特別高興：“過(guò)去辦個(gè)事跑幾回也未必見(jiàn)得上人，現(xiàn)在辦起來(lái)真是方便快捷，便民服務(wù)中心就是好哇。”回龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每天接待群眾150多人次，一年來(lái)共為群眾提供便民服務(wù)2870件次，為群眾辦實(shí)事好事850多件。
為了方便群眾辦事，回龍鎮(zhèn)整合黨政辦、民政、計(jì)生、扶貧、統(tǒng)計(jì)、農(nóng)林水牧、鄉(xiāng)企、文廣等資源，按照“一廳式辦公、一個(gè)窗口受理、一站式并聯(lián)許可、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的原則，設(shè)立便民服務(wù)中心集中辦公，落實(shí)工作人員一條龍服務(wù)機(jī)制，實(shí)行掛牌上崗，做到崗位職責(zé)、人員去向、服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“五公開(kāi)”。同時(shí)，延伸便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立186個(gè)組級(jí)服務(wù)點(diǎn)，確定45名村級(jí)工作人員，打造鎮(zhèn)、村、組三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓群眾不出村組就能辦事，縮小服務(wù)半徑，做到零距離服務(wù)。采用現(xiàn)場(chǎng)立即辦理、全程代替辦理、服務(wù)隊(duì)辦理、結(jié)對(duì)幫助辦理的服務(wù)形式，加強(qiáng)辦理力度，提升為民服務(wù)效率。棗園村五組五保戶吳勝力家里缺糧，包村干部了解情況后立即反映給便民服務(wù)中心干部。當(dāng)天，包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部就把救濟(jì)糧送到了吳勝力家，幫助他渡過(guò)難關(guān)。