商洛日報訊（金江 宋奇瑞）群眾找政府，干部下鄉、出差了怎么辦？干部找群眾，群眾打工或者下地干活，找不到當事人，存在問題怎么得到解決？“這個不要緊，我們鎮的干部現在不是包村，而是‘包組聯戶’，每個村民都有一張聯系干部的便民卡！8月23日，在柞水鳳凰鎮，黨委書記朱大杰拿出一張名片大的便民卡，和干部聯組到戶的檔案冊，便民卡上面印有干部的工作單位和電話，檔案冊記錄每名干部聯系群眾的名單。
能辦則辦 不能辦的想方設法辦
鳳凰街道王能弛前年建房時，因為和鄰里的地界重疊，彼此互不相讓造成矛盾，城建、土管放不成線，兩年多房屋地基還沒有落實。今年鎮上實行便民卡制度時，他照著卡上的電話一打，畜牧站干部宋峰就接了電話。從電話上知道他的情況后，宋峰立即就上門了解情況，調查和鄰居發生矛盾的原因，把幾個鄰居找到一塊進行商量協調，并和土管、城建進行聯系，今年6月10日終于動工修建，現在主體基本完工。
銀橋二組黃治蓮的孩子在意外事故中死亡，丈夫常年有病，她受刺激得了綜合癥。在治療過程中，不知道利用農村醫保政策到醫院看病，只是自己在藥店買藥，花了3000多元。她跑到醫院要藥費，包村干部陳義鋒馬上和鎮民政辦聯系，出面先給她借1000元藥費，然后設法取得她買藥的證據資料，聯系報銷了該報的藥費，并安排干部引領她到醫院按農村醫保程序辦理了治療手續。
公正執法 急事快辦
大寺溝四組集體有一塊撂荒地，隨著退耕還林不耕種，地里長出了林木，兩家見林起意，都想占有。發生爭執后，老支書說了句公道話，一家竟然心生歹意，用草木灰做成炸藥包去威脅老支書。接到老支書的電話后，林業站站長趙貴華立即趕到現場，嚴正指出兩家企圖占有集體林地是違法行為，按照林權證范圍和《森林法》的有關條款，雙方都不能擁有這塊林地、林木，并宣布爭議林地歸集體，當場落實所有權，雙方達成了和解。
寬坪一組村民李先印因房屋年久失修，想重新建房申請采伐木料，就用便民卡上的電話聯系到鎮林業站，林業站長立即帶技術干部上門設計，三個工作日就辦好了申報手續。在縣林業局批準采伐后，林業站站長親自把采伐證送到李先印手上，他十分感激地說：“便民卡真的很方便我們偏遠地區的群眾，你們真是真心對老百姓好。”
陳年舊事也新辦
金鳳村好臺子通組道路問題被難纏人阻擋，三四百米道路不能通行，連續13年都沒有得到解決，23戶116人無法通行車輛，莊稼收獲拉不到家，農家肥運不到田里去，一切外銷內購靠肩扛背馱，群眾反映很強烈。副鎮長吳啟輝在包組聯戶過程中了解情況后，周末不休假，帶領富有農村工作經驗、善于做群眾工作的老干部一家一戶跑，仔細找尋問題的癥結和矛盾焦點，一個人一個人地做工作，召開群眾大會，公開解決遺留的歷史問題，硬是用辛苦和坦誠化解了矛盾，使各方達成一致意見，這條大家盼望十幾年的道路終于開通了，更重要的是使矛盾的方方面面得到化解，消除了存在的隱患。
隨著旅游開發和社會建設速度的加快，群眾對政府的需求越來越多，期望越來越高，各方面的問題都擺上了桌面。包組聯戶，進村趕考以來，42名機關干部每人包80到120戶，3900多戶群眾都有干部包抓。今年全鎮發生65起矛盾，調解63起，包組聯戶，進村趕考，干部天天走村串戶，上門服務，群眾的大事小情有人管、有人辦、有回音，群眾形象地說，對留守老人“包組聯戶”干部是孝順“子女”；對困難戶“包組聯戶”干部是“親戚”加“親人”；對村民間磕磕絆絆“包組聯戶”干部是化解矛盾的“及時雨”，群眾由衷感嘆：干部們和我們坐在同一條板凳上拉家常，無形的墻不見了，魚水關系重又建立起來了！ (金 江 宋奇瑞)