新浪科技訊 12月20日早間消息，近日羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信。羅永浩說，其在上海電信開通的獨享千兆寬帶，絕大多數(shù)時候只有不到一百兆的網(wǎng)速。“如果沒有朋友能介紹上海電信寬帶的人幫忙解決，我就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了……希望上海電信寬帶多保重會”，他說。

　　上海電信隨后發(fā)布《上海電信關(guān)注您的上網(wǎng)感知》，稱用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內(nèi)不同房間WIFI速率不達(dá)標(biāo)的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號干擾、設(shè)備位置、自購WIFI路由器標(biāo)準(zhǔn)、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，我們將進(jìn)行免費、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測和維修服務(wù)。目前上海電信提供的家庭全光組網(wǎng)產(chǎn)品，包括現(xiàn)場勘察、組網(wǎng)規(guī)劃、專業(yè)布線等服務(wù)，可以通過電信營業(yè)廳、10000號、“上海電信”微信公眾號等官方渠道進(jìn)行咨詢及辦理。

　　公告稱，“我們將始終踐‘用戶至上、用心服務(wù)’的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)，為每一位電信用戶提供貼心的通信服務(wù)，也感謝廣大用戶一直以來對我們的支持和厚愛。”