■保險
南方日報訊 (見習記者/郭家軒)為提升行業服務水平,維護保險消費者合法權益,近日,廣東保監局在中山市進行機動車輛保險理賠服務現場測試。
記者從廣東保監局獲悉,本次測試的對象為中山市23家經營車險的駐粵財產保險公司,測試時間為下午非高峰時段。
據測試結果顯示,20家財產保險公司查勘人員在30分鐘內到達現場,安邦財險、太平財險到達現場時間超過30分鐘,利寶保險在測試活動結束前仍未到達現場。其中最快到達的公司為平安財險,耗時11分鐘。在現場定損方面,22家公司整體定損較為合理。
綜合各項評價指標,最終平安財險、英大泰和均為100分,并列第一名;華安保險、天平車險、永誠保險、陽光財險均為98分,并列第三名;安邦財險、太平財險、利寶保險三家公司為0分。
對此,廣東保監局相關負責人表示,接下來將針對本次測試中存在的問題進行分析總結,進一步理順車險接報案及查勘定損理賠流程,不斷改進車險理賠服務質量,并要求測試總得分在65分以下的公司深入開展整改,并會追究負責車險理賠工作高級管理人員的責任。