2014年3月14日現代快報曾作報道

　　面對記者的質疑，4S店工作人員笑稱，“你不花錢它怎么能好呢”

　　山東某生產調和汽油工廠

　　王大媽花了40萬買了一堆保健品 視頻截圖

　　汽車出了點小毛病，送到4S店時卻被小病大修，還被漫天要價，問題真那么嚴重么？剛給愛車加滿油，可跑起來卻感覺車子沒勁，甚至還半路拋錨了，問題出在哪兒？為何騷擾電話、詐騙電話能用虛假號碼坑人？原來背后竟有部分運營商在“開綠燈”；自己銀行卡里的錢怎么會不翼而飛呢？原來拿假身份證去銀行也能成功辦業務……在昨晚的2015年央視3·15晚會上，就關注到了這些與大家生活息息相關的問題、現象，晚會同時也曝光了一些行業潛規則、消費陷阱等，給廣大消費者提出了不少消費警示。

　　實習生 陳鑫 現代快報記者 朱蓓 張瑜 綜合央視

　　4S店潛規則

　　“小病大修”坑車主，調查中七成4S店存貓膩

　　汽車4S店維修貓膩一直備受車主詬病，昨天，央視3·15晚會也對4S店修車的貓膩進行了暗訪。有內幕人士反映，一些4S店為了多賺錢，常常是小病大修、沒病也大修，能換的不給你修，能修好的也要求給你換。據內幕人士反映，這種情況已經成了行業潛規則。

　　4S店是否真這么“坑爹”呢？記者在專業人士的幫助下，對不同的正常轎車進行了“小處理”，斷開了發動機第四缸的點火線圈插頭，發動機出現了明顯的抖動，同時儀表盤上的故障燈亮起。

　　帶著這些有“小毛病”的汽車到4S店進行檢查，4S店的維修人員會給出什么樣的結論？記者帶著“問題車”到北京、天津、安徽、上海、浙江等地的多家4S店進行檢修，這些4S店的工作人員在檢查后，多數都提出了需要更換配件的“診斷結果”，有4S店提出需要更換火花塞、清洗節氣門及噴油嘴等服務，也有4S店建議更換6個火花塞和6個點火線圈，還有4S店未取得車主的同意，就更換了部分配件。

　　總而言之，在多數4S店口中，這些車輛必須花錢修，而且修車的價格還不低，開價低的也有六百元到上千元不等，有的甚至是“獅子大開口”，高達數千元。

　　在22次對三個品牌的4S店進行維修體驗的調查中，遭遇“小病大修”的次數有16次，比例達73%。

　　實際上，央視曝光的這個問題也并非新貓膩，而是行業內的“老問題”了。去年“3·15”期間，現代快報記者就已經使用同樣的方法，對南京的8家汽車修理廠進行了暗訪。結果，只有3家找出了真正的問題所在，其他5家，都存在小病大治、過度維修的情況。

　　對于行業內的亂象，主管部門南京市汽車維修行業管理處也曾對現代快報記者坦言，過度維修其實很難界定，目前，也缺乏相應的法律法規來對這種行為進行約束。

　　有毒的調和汽油

　　不法廠商炮制調和汽油，損害汽車還污染環境

　　前不久，有不少車主反映說，他們在給愛車加油后，發現車子沒勁，甚至還發生過趴窩的情況，到底怎么回事呢？有業內人士爆料稱，有些不法廠商通過調和各種石化原料，制作出所謂的調和汽油，而這種汽油各項指標檢測還完全符合國家標準，在加油站更是一路綠燈。調和汽油是怎么回事？

　　記者在調查中發現，山東省的東營市、濱州市有不少煉油廠，都是專門生產調和汽油的。一家工廠負責人王先生說，他的廠里生產的93號汽油清澈透明，跟正常汽油差不多，每噸售價4500元左右，比相同標號汽油便宜了近2000元，而這就是行業內俗稱的“調和汽油”。很多廠家表示，他們生產的調和汽油可直接賣到加油站。

　　這種調和汽油不僅價格便宜，而且完全符合國家檢測標準，是怎么做到的呢？一家調和油廠的經理說，這種調和汽油是用石腦油、芳烴等化工原料簡單混合而成。石腦油又稱粗汽油，是汽油生產的初級產品，由于辛烷值低，燃燒性不好、污染環境等問題，早就不能直接當作車用汽油使用。

　　記者在調查后發現，在高額利潤誘惑下，越來越多的化工企業加入到了調和大軍中。而經過測試后發現，這些不法廠商使用的特殊成分是甲縮醛，這是一種無色易揮發可燃液體，主要用于生產殺蟲劑、皮革和汽車上光劑等，是現行車用汽油國家標準中不得添加的有害物質，甲縮醛對橡膠有溶脹作用會使線路漏油，會帶來安全隱患。

　　據了解，在山東類似專門生產調和油的廠有200多家，甚至在淄博，還有人開起了培訓學校，專門教人生產這種調和汽油。

　　忽悠人的保健品

　　被健康知識講座洗腦，大媽掏了40萬購買保健品

　　“別嫌你的工資少，先把老命保。”山西太谷縣的王大媽幾年前開始，被這種免費的健康知識講座不斷洗腦。花費了40萬元買了滿屋子的保健用品，其中30多萬還是從親戚那里借來的。

　　王大媽今年72歲 是山西太谷縣一名小學退休教師。幾年前開始，王大媽開始參加一些免費的健康講座。這些講座會不斷給老年人“傳授”一些聳人聽聞的健康知識。王大媽就是在聽了這些洗腦的講座之后，買了滿滿一屋子的保健儀器和保健藥品。從頭到腳，從里到外，一處不漏。可是，王大媽沒想到的是，這些保健品并沒有給她和老伴帶來健康，反而留下了一身的病痛和沉重的外債。幾年間，王大媽在健康產品上花了40萬元，她不僅花光了所有的積蓄，還先后從54個親戚朋友手里借款30多萬元。

　　王大媽購買的這些保健品中，不少產品的功能可以說是神乎其神。有可以預防癌癥的“手表”、有可以把普通自來水變成可以治病神水的儀器、還有可以給人“充電”的坐椅……記者發現，這些保健品大多沒有任何的批準文號，是來路不明的“三無產品”。

　　記者在采訪中一再提醒王大媽，不要再上當受騙。可是，王大媽已經深陷騙局不能自拔。沒過幾天，她又買了一個艾灸治療儀。可恨的騙子榨干了老人的養老錢，留給大媽的只有虛幻的健康。

　　誰都有父母，誰都有會老去的一天，破解這些騙術不能單靠老年人自己，每個人都有責任。

　　假身份證能取錢

　　卡里錢為何不翼而飛？

　　假身份證辦出真銀行卡

　　去年，不少人都收到過顯示為10086積分兌換現金的短信，而這條偽基站發來的詐騙短信讓很多受害人損失慘重，比如江蘇無錫的王女士就因為按照這條短信進行操作，結果銀行卡里43萬元被盜走。

　　到底怎么回事呢？原來這條詐騙短信里有個高仿移動營業廳釣魚網站，受害人填寫的所有信息會全部顯示在網站后臺。隨后，釣魚網站上的木馬病毒攔截銀行發給用戶的所有短信，并轉發到騙子的手機上。在獲得用戶銀行卡信息、短信驗證碼后，騙子就可以迅速為受害人開通手機銀行和快捷支付等功能，受害人銀行卡里的存款完全被騙子所掌控了。

　　大家比較關心的是，騙子是如何將銀行卡里的錢轉移出來的呢？記者發現一些QQ群里，有人在公開兜售身份證和銀行卡，一位賣家的QQ空間里有幾百張身份證照片，每張賣200元左右。對方還說，每年能夠賣出四五千張身份證，其中大部分被用來辦理銀行卡。

　　為驗這一說法，記者從網絡賣家那里購買了四套銀行卡，這些卡除開戶人的身份證外，還包括網銀U盾和綁定的手機卡，經過測試這些銀行卡的網銀、轉賬、支付等功能一應俱全。根據國務院頒布的《個人存款賬戶實名制規定》，個人在金融機構開立個人存款賬戶時，應當出示本人身份證件，使用實名。買來的身份證真的可以辦理銀行卡嗎？

　　隨后，記者用買來的身份證去了幾家銀行實驗，雖然工作人員也發現身份證上照片與記者明顯不符，但僅憑這張從網上購買的身份證，記者就輕松地辦理了三張功能齊全的銀行卡。而那些騙子也正是利用了銀行的這個漏洞，網上一些人則專門幫助騙子干起了洗錢的勾當。一次洗錢的過程會涉及幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。

　　警方表示，騙子們買的這些銀行卡，如果追查的話，基本也就是追查到開卡人這一級，用卡人這一級就很難追查。就因如此，這些在網上隨意買賣的身份證和銀行卡，成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。

　　惱人的騷擾電話

　　騷擾電話坑人

　　背后竟有運營商“開綠燈”

　　近年來，各種騷擾和詐騙電話頻頻出現，讓消費者防不勝防。有時，消費者一天能接好幾個甚至十幾個騷擾電話，從房產、理財、發票到貸款、保險等不一而足，甚至還有各種冒充警方、檢察院、銀行、領導進行詐騙的不法分子，借助電話進行違法犯罪。

　　央視調查發現，這其中一些運營商給這些騷擾電話“一路開綠燈”，即使發現詐騙電話顯示的是虛假主叫號碼，也沒有進行限制。

　　推銷電話讓人不勝其擾，而在做這些工作的除了一些電話推銷人員，還有自動語音。上海漢云的工作人員就表示，他們共有500個座席，一個人一天起碼可以打90到100個電話。而另一家上海紐頓蘭呼叫中心，不用人工座席，專做語音自動群呼，電話量更加驚人。該公司相關負責人透露，這種自動群呼一天就打了100萬個電話，接通36萬個。

　　隨著各種電話安全軟件進入人們的手機，很多推銷電話也被自動屏蔽，所以，為了打通電話，一些推銷公司常常通過技術手段隨心所欲地任意顯示號碼。

　　為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，一些技術公司幫助呼叫中心隨意顯示主叫號碼的技術，在行業內被稱為“透傳”。同時，這些呼叫中心也收集了大量的個人信息，常常包括消費者的姓名、單位、電話、車牌號碼、家庭住址等，有的甚至精準到用戶的存款在哪個銀行。

　　呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運營商的通道，運營商對此又是如何把關的呢？央視在調查中發現，實際上，正是一些運營商在為騷擾電話提供各種支持。運營商對呼叫中心的做法心知肚明，有的甚至會提醒不要撥打某些特殊號段，以免“打擾”到公司領導。

　　實際上，濫用透傳技術顯示虛假主叫號碼，不僅迷惑了用戶，更是被一些不法分子用來實施詐騙，正因如此，工信部曾多次對顯示虛假主叫號碼的行為開展治理工作。然而，實際調查顯示，部分運營商仍然允許透傳。

　　消費警示

　　不用密碼的WIFI不要連

　　小心黑客盜取信息

　　商場、餐館、學校……免費的WIFI到處都是，但這些WIFI到底安全嗎？3·15晚會為了證實這種行為的危險性，做了一個實驗，現場觀眾連接免費WIFI進行自拍，而在幕后的“黑客”（由網絡工程師扮演）則通過“移花接木”，成功騙過了消費者，進而來盜取手機用戶密碼、文件、通訊錄等私密信息，并且還不會被察覺。

　　網絡工程師提醒消費者，在公眾場合，不要連接不需要密碼的WIFI，這類WIFI風險很大。如果想要連接，要選擇有密碼的并且是可靠的、信譽度高的商家提供的WIFI進行連接。

　　電極式暖手寶

　　當心老化變“炸彈”

　　暖手寶作為冬季驅寒“神器”，曾一度受到消費者的追捧。但市場上，不少低價的電極式暖手寶卻“暗藏危機”。這種電極式暖手寶使用時間長了之后，保護裝置很容易老化。這種老化的暖手寶一旦通上電充電幾分鐘，就很容易發生爆炸危險。

　　在實驗中，僅僅6分30秒，一個電極式暖手寶就膨脹炸開。一旦這種爆炸在消費者身邊發生，暖手寶里的熱水很可能造成嚴重燙傷。所以，在選購這類產品時，要盡量選購合格產品如電熱絲式暖手寶。

　　買藏紅花辨真假

　　看泡水顏色和花柱

　　藏紅花作為一種中草藥得到了不少消費者的青睞。但近年來，市場上出現了一些假的藏紅花，坑了消費者，有的甚至是用紙制品和毛發染色制造的“藏紅花”。

　　那么真假藏紅花該怎樣辨別呢？藏紅花的真假一是泡水看顏色，真正的藏紅花泡出來的顏色是黃色的；二則是看藏紅花的花柱頂端，鋸齒狀的就是正品。如果藏紅花花柱的頂端截面十分齊整，就可能是用紙制品裁切出來的假冒藏紅花，需要仔細甄別。