(抗擊新冠肺炎)守“滬”日志：上海線上線下多渠道緩解市民配藥難
中新社上海5月9日電 (周卓傲)開設一站式配藥便民門診、成立志愿者“代配藥”窗口、開通線上配藥服務......疫情防控期間，為了讓市民更快、更便捷、更安全地用藥，上海開通了多條渠道滿足市民配藥需求。
上海市衛(wèi)生健康委副主任趙丹丹9日表示，近期上海各級醫(yī)療機構(gòu)在做好疫情防控工作的同時，正在逐步恢復日常醫(yī)療服務，廣大市民的配藥需求也在同步增長。為了讓市民更快、更便捷、更安全地獲得藥物，上海市針對不同情形，提供了相應配藥渠道。
據(jù)介紹，目前上海配藥分為線下配藥服務和線上配藥服務。其中線下配藥由醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供的配藥服務。醫(yī)療機構(gòu)開設了一站式配藥便民門診或者簡易門診；對精神類、腫瘤治療等特殊專科類藥品，開設了“綠色通道”專窗服務。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心則提供長處方服務，最多可配3個月的藥量；同時，普遍開設了志愿者“代配藥”窗口。
自疫情發(fā)生以來，上海各家醫(yī)院努力采取措施，解決復診患者就醫(yī)難、配藥難等問題。復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在9日開通了“跨院復診服務”，成為上海首家支持跨院復診配藥服務的醫(yī)療機構(gòu)。記者了解到，上海其他市級醫(yī)院也將于近期陸續(xù)上線此項新功能。
上海很多社區(qū)也積極與各大醫(yī)院統(tǒng)籌對接，為居民提供代配藥服務。為更好完成服務，上海許多社區(qū)志愿者還利用自身專業(yè)技能，通過設計制作“看診配藥流程圖”、標準化收集配藥信息、開發(fā)代配藥小程序等方式，不斷優(yōu)化配藥流程，提升配藥效率。
線上配藥方面，上海組織社會各方資源，推出“健康云”平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“就醫(yī)配藥”功能，探索“網(wǎng)上下單—送達街鎮(zhèn)—配送到戶”配送模式。目前，“健康云”APP上開通了“我要配藥”專區(qū)，為廣大市民提供“一鍵續(xù)方”“復診配藥”“在線咨詢”三大便民服務功能。
數(shù)據(jù)顯示，“我要配藥”專區(qū)自4月12日開通以來，招募了上海市公立醫(yī)療機構(gòu)的600多名醫(yī)師和藥師，累計提供線上預約與咨詢服務大概40余萬人次，開具處方13.5萬余張，藥品送達10.5萬余單。同時，針對“一老一小”配藥難問題，平臺已支持18周歲以下及60周歲以上人群的親屬代配藥以及志愿者代配藥的服務功能。
除此之外，上海也在持續(xù)推進零售藥店恢復經(jīng)營并向社會公布名單，努力釋放藥店社區(qū)藥品供應服務功能，市民可選擇就近藥店購買藥物。截至5月8日，上海已有超過2600家藥品零售門店恢復經(jīng)營。
美團、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)平臺也推出多種新模式保供送藥，包括社區(qū)團購防疫醫(yī)療物資、“社區(qū)集采+集中配送”等，不斷增強醫(yī)藥訂單配送能力。記者了解到，除了普通配送外，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺針對緊急需求還推出特殊服務，例如美團買藥在上海開通“全城找藥”功能，可跨16區(qū)找藥；餓了么與醫(yī)院定向合作，推出“寶寶送藥專車”配送方案，由多輛專車全城免費配送醫(yī)院訂單。(完)