為持續(xù)深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，落實(shí)好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),發(fā)揮黨員先鋒模范作用，營造積極地服務(wù)氛圍。7月以來，商洛移動(dòng)開展“總經(jīng)理接待日”、“黨員先鋒崗”等“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶的交流，拉近與客戶的距離，落實(shí)“心級(jí)服務(wù)”舉措，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決問題，切實(shí)為客戶辦實(shí)事，受到廣大客戶贊譽(yù)。
在移動(dòng)營業(yè)廳，各縣區(qū)分公司黨支部書記走入營業(yè)廳，開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，通過面對(duì)面交流，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)細(xì)致、耐心、專業(yè)的為客戶解決問題，讓客戶充分體驗(yàn)“首席服務(wù)官”的“心級(jí)服務(wù)”。
在街道社區(qū)，各支部黨員開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)，黨員同志通過現(xiàn)場答疑等形式與客戶開展互動(dòng)交流，解決移動(dòng)業(yè)務(wù)使用過程中的問題，塑造“十分滿意”良好服務(wù)口碑。
在小區(qū)門店，黨員同志開展上門服務(wù)，以寬帶業(yè)務(wù)流程穿越，幫助客戶檢測網(wǎng)絡(luò)，更換光貓等，了解客戶在使用寬帶網(wǎng)絡(luò)過程中的服務(wù)痛點(diǎn)，并逐個(gè)優(yōu)化解決，讓客戶不出家門就享受到商洛移動(dòng)的品質(zhì)服務(wù)，把“我為群眾辦實(shí)事”工作做實(shí)做細(xì)。
商洛移動(dòng)將繼續(xù)恪守對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造舒心、貼心、暖心的體驗(yàn)。（柳婷）