澎湃新聞記者 唐瑩瑩
東南亞旅游市場面臨降溫。
據澎湃新聞(www.thepaper.cn)了解，臨近春節假期，旅游預訂持續升溫，但受安全因素的考量，泰國旅游市場卻逆行遇冷，越來越多預訂了泰國旅游的中國游客選擇“退訂”。此外，記者從旅行社了解到的信息顯示，原本“一票難求”的停靠東南亞地區郵輪，也因為陸續有游客退訂而重新開始售票。
游客陸續退訂泰國旅游，有旅行社稱退單量達三成
1月13日，有在線旅游平臺的內部人士向澎湃新聞表示，雖然近期仍有游客預訂泰國的出行產品，但是預訂量明顯下降。“本來感覺泰國旅游市場還好，但上周末一過，(風向)突然變了。”
“這兩天退訂很多，我們今天一早來上班就在討論這個事情。”某大型旅行社的內部人士關佳佳(化名)告訴澎湃新聞，“我們今天就接到好幾單退訂的，另外還聽做泰國包機的旅行社說，這兩天虧損很厲害。”
一周以來，旅行社和旅游平臺紛紛接到泰國旅游的退單。
“上周有些之前陸陸續續咨詢的游客就選擇不預訂(泰國旅游)了。接著就是已經報完名的游客咨詢退團。”某中型旅行社在上海辦公室的內部人士告訴澎湃新聞。
多個旅游平臺的人士向澎湃新聞表示，近一周的輿論對泰國旅游有一定的影響。
另一家在線旅游平臺內部人士張強(化名)向澎湃新聞表示，上周就有一些游客來咨詢退團。“我們也是尊重客人的意愿，正常核損，盡量減少游客的損失。”
據澎湃新聞了解，由于近期關于泰國的輿論事件不屬于不可抗力，因此目前已預訂行程的游客若要退訂將損失一部分費用，而不少游客顯然不愿意拿自己的安全冒險。
1月13日，有網友在社交平臺相關話題下留言稱自己早上剛退完票，機票虧1500元、外幣兌換虧50元、電話卡虧100元，“沒出門合計虧損1650元。”
還有網友表示，提前一個月預訂的泰國旅游團，離發團還有30多天，退訂產生了5%的損失費，已經“改道”去三亞旅游。
不過，也有網友表示全家一起出行人口眾多，退票費太貴，只能硬著頭皮去。
而更多已經去過泰國的游客表示慶幸，紛紛稱“還好以前去過安全回來了，以后也不用去了。”
1月11日，泰國國家旅游局官方微博號發布《關于進一步加強中國游客赴泰國旅游信心的聲明》。泰國旅游局在聲明中表示，“泰國國家旅游局深知游客安全的重要性，將與包括政府機構和私營企業在內的相關部門密切合作，共同致力于為前來泰國旅游的所有游客提供便利與保障……”
不過網友們并不買賬，高贊評論直言：“旅個游去哪兒都是玩兒，沒必要冒那么大風險去你們那里”。
據《曼谷郵報》1月9日的報道，泰國旅行社協會(ATTA)預計，由于旅游安全信心下降，農歷新年期間到訪泰國的中國游客人數或下降10%至20%，可能給泰國旅游業造成春節期間高達50億泰銖(約10億元人民幣)的損失。
關佳佳向澎湃新聞透露，一周以來，其所在的旅行社泰國產品的退單量約達30%。“其實近期受到重創最厲害的是批發商，對旅行社來講我們只是幫忙攬客，影響并不是太大，對地接社的影響是很大的。”
值得一提的是，1月13日，澎湃新聞在微博上搜索發現，泰國國家旅游局官方微博號已經搜索不到，僅能搜到泰國國家旅游局在中國各地辦事處的微博號。
春節期間上海往返曼谷機票降價近四成，東南亞旅游受影響
可見的是，自去年3月，中泰兩國互免簽證協定生效后，兩國游客“雙向奔赴”。澎湃新聞此前報道，2024年1月，中國赴泰國游客約50.86萬人次，在疫情后重新成為泰國入境游第一大客源國。
在今年1月之前，從蛇年“春節檔”的旅游預訂情況看，泰國也位于出境游目的地前三。
雖然多家在線旅游平臺向澎湃新聞表示，近期關于泰國的相關搜索仍然靠前，但受輿論的持續發酵影響，近日來不僅是泰國，連東南亞的旅游也受到一定影響。
“我們代理的一條郵輪航線，是從新加坡出發，停靠東南亞地區，之前‘一票難求’，最近也退了很多，前兩天這條航線的船票又繼續賣了。”關佳佳稱。
有游客1月13日向澎湃新聞表示：“本考慮讓老人帶小朋友坐郵輪去東南亞溜達一圈，現在打消這念頭了。”
截至1月13日18時，澎湃新聞通過某旅行社平臺的后臺看到，此前春節期間一度漲至4000元的上海往返曼谷的機票價格已經降至2500元上下，降幅近四成。
“不過還是有70%的游客會去，其實如果預訂的是正規旅行社的跟團游，還是比較安全的。”關佳佳表示。
張強也稱，其平臺的跟團游產品雖然有退訂，但并不影響成團。“正規的旅行社渠道，大家還是比較信賴的。”張強也建議，游客跟團出境游要選擇具有經營資質、信譽良好的旅行社，簽訂正規的旅游合同，警惕不合理“低價游”。在旅游途中，不要隨身攜帶大量現金，要自覺遵守旅游行程，注意旅游安全；自由行游客要合理制定旅游行程，購買保險，切勿盲目跟風獵奇冒險，也不要前往僻靜區域或深夜外出，提高安全防范意識。
某不愿具名的行業研究人士認為，近年來，安全問題對于泰國旅游信心的影響程度持續上升，尤其是中國消費者對于泰國旅游安全的信心正在變得越來越脆弱，這與泰國、緬甸等相關地區的安全形勢有一定關聯。具體到本輪輿情，受害者中出現了公眾人物，負面影響迅速擴散，隨之又爆出了更多旅游消費場景的受害案例，讓泰國旅游的安全風險進一步場景化，極大打擊了消費者的信心。
不過，該研究人員表示，也應看到，在巨大的輿情壓力之下，泰國當局明顯加大了安全執法力度，尤其是針對中國游客的安全保障措施有所加強，這將在一定程度上拉升中國游客的信心。長期來看，中泰兩國的旅游市場的聯系日益緊密，泰國依然是最受中國游客青睞的出境游目的地之一。