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漲價套取補貼 中消協點名商家落實國補政策不規范

2025-02-06 18:20:09

來源:中國新聞網

  中新社北京2月6日電 (記者 劉亮)中國消費者協會(下稱中消協)6日發布的消息稱,2024年國補(國家補貼政策)消費市場活躍,但部分商家營銷行為有待規范,存在漲價套取補貼等行為。

  中消協當天發布2024年全國消協組織受理投訴情況分析。據統計,2024年全國消協組織共受理消費者投訴1761886件,比2023年增長32.62%,解決1211284件,投訴解決率68.75%,為消費者挽回經濟損失12.8億元人民幣。

  中消協指出,2024年國補消費市場活躍,但部分商家營銷行為有待規范。國家補貼政策的初衷是為了讓利于民、促進消費,但部分商家和平臺的不當行為損害了消費者權益,背離了政策初衷,主要包括:商家漲價套取補貼;消費者使用國補后商家不給予價保;商家未按承諾時間發貨,或者以庫存不足為由強制取消訂單,導致消費者國補資格喪失。

  中消協建議相關部門進一步細化國補商品的價格計算規則,防止商家虛高定價或通過漲價等方式套補侵害消費者利益。監管部門可重點加強對補貼商品價格的監測,對參與國補商品的價格波動進行動態監管,及時發現異常漲價行為。平臺應當建立完善售后保障機制,明確國補價保政策。同時,建立補貼名額恢復機制,對于未實際完成交易的訂單,應當自動返還消費者補貼名額。

  中消協當天披露的2024年消費者投訴熱點還包括金融消費隱性收費、預付式消費糾紛、電信服務亂象等。中消協稱這些問題不僅損害了消費者合法權益,也暴露了監管短板。(完)

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