原標(biāo)題：凈化市場環(huán)境迎接暑期游高峰

今年以來，各地文旅部門聚焦導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費等旅游市場頑疾，嚴(yán)厲打擊侵害游客合法權(quán)益、擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，依法查辦了一批重大案件。上半年，全國共出動文化市場綜合執(zhí)法人員14.2萬余人次，檢查經(jīng)營單位5萬余家次，辦結(jié)案件1600余個。

當(dāng)前正值暑期旅游出行高峰，也是各類違法違規(guī)案件高發(fā)期。為了更好保障廣大游客權(quán)益，文化和旅游部日前宣布，將加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

強(qiáng)迫購物嚴(yán)重侵害游客權(quán)益，一直是旅游市場反映的突出問題。近期，文化和旅游部等3部門印發(fā)《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物 促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強(qiáng)迫購物問題開展全鏈條治理。文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，將緊盯旅游購物活動集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導(dǎo)游等為重點開展整治工作。旅行社方面，將重點整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、以低于旅游成本的價格誘騙游客并通過安排購物獲取回扣等違法違規(guī)行為；旅游購物店方面，將重點整治誤導(dǎo)游客消費，推銷高價低質(zhì)商品，利用虛假優(yōu)惠折價進(jìn)行價格欺詐，將旅游購物店包裝成旅游景點列入旅游行程安排等違法違規(guī)行為；導(dǎo)游方面，將重點整治誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動以及未接受旅行社委派私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

住宿、餐飲、景區(qū)門票等旅游相關(guān)行業(yè)的價格問題也和游客利益息息相關(guān)。對此，國家市場監(jiān)督管理總局價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局副局長史新章表示，暑期將加強(qiáng)重點商品服務(wù)價格監(jiān)測，切實規(guī)范旅游相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者價格行為。

針對暑期旅游市場可能出現(xiàn)的其他突出問題，文化和旅游部文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長劉楠表示，將開展明查暗訪，重點訪查熱門旅游線路、旅游景區(qū)，發(fā)現(xiàn)并通報強(qiáng)迫購物等市場經(jīng)營秩序問題，涉空涉水危險項目及場所安全保障不足等安全生產(chǎn)隱患問題。“希望廣大游客在合法權(quán)益受到侵害時，第一時間撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，或通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站舉報投訴入口進(jìn)行舉報。”