中新網太原11月5日電 (記者 楊杰英)“雙十一”購物節再度來臨,各類促銷活動令人眼花繚亂。面對日益復雜的促銷規則和消費場景,山西省消費者協會發布消費警示,提醒廣大消費者在“買買買”的同時務必保持清醒,做到不沖動、不輕信、勤核實、存證據,以實現理性消費,有效避開各類消費陷阱。
價格迷霧需分辨,保價服務要看清
警示指出,消費者需警惕商家“先提后降”虛構“歷史最低價”的行為,以及通過下架舊商品鏈接、上新鏈接來規避比價工具的手段。此外,對于平臺和商家提供的“價格保護”服務,消費者需清楚了解其適用范圍,注意部分優惠券、紅包、會員價可能不在保價范圍內。
“定金”“贈品”藏玄機,沖動支付不可取
協會特別提醒,“定金”與“訂金”法律性質不同,“定金”一旦支付,若消費者未按時支付尾款,通常不予退還。消費者應避免因“定金膨脹”等優惠而沖動支付定金。對于商家承諾的“前N名付款送贈品”等活動,應保存好包含活動規則、主播口頭承諾、客服聊天記錄在內的證據,以防贈品數量、質量無法保證且事后難以核實。
直播帶貨套路多,冷靜錄屏保權益
針對火爆的直播帶貨,警示列出了四大陷阱:一是通過虛假宣傳、夸張演示夸大產品效果,尤其是食品、保健品和化妝品;二是貨不對板,商品與直播展示嚴重不符;三是利用“限量秒殺”劇本制造緊張氛圍,誘導沖動下單;四是售后無門,商家、主播、平臺相互推諉。消費者應脫離直播間氛圍冷靜思考,優先選擇官方直播間或可信主播,并務必錄屏保存主播所有承諾,收貨時立即檢查并錄制開箱視頻。
規則套路謹防范,信息安全放首位
復雜的滿減、優惠券、會員折扣等規則容易誘導消費者為湊單購買不必要的商品。協會建議消費者提前做好購物清單和預算,按需購買。同時,務必警惕個人信息安全,不點擊不明鏈接或二維碼,不輕信任何自稱“平臺客服”的退款、理賠電話,任何索要短信驗證碼、銀行卡密碼、引導進行“轉賬驗證”的行為均屬詐騙。
保留憑證是關鍵,及時維權有保障
最后,山西省消費者協會強調,消費者應堅持當場開箱驗貨,確認無誤后再簽收。務必保留訂單截圖、支付記錄、聊天記錄、促銷活動截圖、直播錄屏、發票、快遞單等所有憑證。一旦發生消費糾紛,應及時與商家或平臺協商解決,協商不成可向屬地消費者協會或通過12315熱線投訴舉報,依法維護自身合法權益。(完)