“0元購(gòu)機(jī)”、“購(gòu)機(jī)送話費(fèi)”，以iPhone4、iPhone4s為代表，2011年下半年伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的興起，開始風(fēng)靡的合約機(jī)如今迎來(lái)合約的集中到期。合約到期后，用戶將不再受套餐和機(jī)卡制度的限制，自行選擇運(yùn)營(yíng)商和常規(guī)資費(fèi)套餐。不過(guò)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)合約到期大都沒(méi)有事先提醒，消費(fèi)者一不留神，話費(fèi)就可能被綁架。
近日，市民姚先生向本報(bào)熱線反映，自己兩年前辦理的合約機(jī)9月已到期，由于沒(méi)有辦理停機(jī)、銷號(hào)業(yè)務(wù)，仍默認(rèn)使用原有的套餐，10月運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的短信提醒他，他的手機(jī)已經(jīng)欠費(fèi)200多元。姚先生說(shuō)，兩年合約期滿就意味著和運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)關(guān)系自動(dòng)結(jié)束。可如今，一分鐘電話沒(méi)打，一點(diǎn)流量沒(méi)使，卻要為“不存在”的費(fèi)用買單。白領(lǐng)孫小姐也向記者反映說(shuō)，今年8月合約機(jī)到期后，本想月末就把下個(gè)月的套餐資費(fèi)降低，可是客服卻稱，合約到期月份無(wú)法更改套餐，只能在下個(gè)月更改套餐或停機(jī)才有效，不得已她只得多花了一個(gè)月的冤枉錢。而她的同事王小姐遇到的事則更讓人郁悶。王小姐合約機(jī)到期后本想降低套餐資費(fèi)，可運(yùn)營(yíng)商卻稱，由于當(dāng)時(shí)購(gòu)買合約機(jī)時(shí)的號(hào)碼屬于“靚號(hào)”，按照公司規(guī)定，合約到期后，只能向更高檔次套餐更改，無(wú)法改低。
針對(duì)市民反映的情況，記者走訪了有關(guān)運(yùn)營(yíng)商。某運(yùn)營(yíng)商客服稱：他們會(huì)自動(dòng)為合約機(jī)用戶解除機(jī)卡綁定，但更改套餐或銷號(hào)，需要本人持身份證，提前一個(gè)月到營(yíng)業(yè)廳辦理。建議用戶如果想銷號(hào)，在到期前一個(gè)月先辦理停機(jī)保號(hào)，月功能費(fèi)5元，到期后再辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)。這樣可避免多交一個(gè)月的套餐費(fèi)。單毅