中新網6月28日電 近日，以“進化”為主題的2016年第二屆中國互聯網+創業創新大會在京圓滿落幕。大會邀請到百余名傳統企業大佬及行業頂級投資機構創始人共同探討互聯網+行業發展趨勢及投資趨勢，并深入探討互聯網+產業變革。鏈家副總裁閆覓應邀出席，并發表了題為《房產交易的平臺演化》的主題演講。

　　互聯網與傳統行業的跨界融合已經成為時代潮流，創業創新對于推動中國產業轉型升級更是意義非凡。鏈家從一家傳統的房地產中介企業，到如今國內綜合性房產服務平臺，在實現互聯網與房地產中介產業相結合的過程中，走出了一條自己獨創的差異化競爭路線，2015年全年的交易額更是突破了7000億元。

　　閆覓在演講中指出，房地產交易是一個典型的雙邊市場，買方和賣方可以形成一定的網絡效應，并且相互吸引增長。但同時，房地產本身的屬性又決定了買方和賣方市場是極度低頻的市場。閆覓發現，房產經紀人卻與此相對，有著典型的高頻交易特點，如何吸引并且留住經紀人，對于引爆行業的作用至關重要，而這也是鏈家一直在思考的“經紀人職業化”的核心問題。

　　在經紀人的職業化建設和平臺建設的過程中，鏈家嘗試引入第三方服務來綜合提升經紀人的服務質量和體驗。在這樣一個涵蓋了買方、賣方、經紀人、第三方服務的四邊市場中，每個角色互相影響，形成一種跨邊的網絡效益，同時也大大增強了經紀人的主觀能動性。鏈家未來的目標，是繼續完善打造這樣一個以經紀人為核心的生態系統。

　　除此之外，鏈家還從文化品質建設、交互體驗建設和內容數據建設這三個方面來綜合打造自身的房產交易生態系統。文化品質建設包括文化價值觀和服務承諾，幫助客戶減少交易過程中的不確定性，消除用戶的顧慮和不安全感，則是鏈家在服務方面做出的承諾。交互體驗建設則包括了線上和線下的交互體驗。在房產交易的環節，站在客戶的角度切身著想，為客戶提供方便、提高效率，是線下交互體驗中的細節和重點。內容數據建設上，鏈家注重經紀人知識的完善度，要求經紀人對整個交易流程各種知識有全面、專業的掌握，同時還注重對平臺基礎數據的更新和持續建設，給客戶帶來更多的安心和保障。

　　最后閆覓提出，希望今后鏈家能實現更好的用戶體驗，提升交互場景應用，以優質的服務成為消費者最信賴的平臺。