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西安物業服務或成營銷新法寶

西安物業服務或成營銷新法寶

2013-11-01 10:00:18

  近年來,物業管理越來越受到廣大購房者的關注,因此也越來越受到品牌房地產開發企業的重視,物業管理水平的高低將成為消費者購房的重要取舍標準。記者了解到,業內外埠知名品牌如萬科、恒大、金地、龍湖、金科,西安本土品牌如經發、高科等物業服務堪稱行業內典范。仔細分析發現,這些企業之所以市場銷量較好,除產品質量過硬之外,更重要的是他們量化的物業服務,讓購買其產品的業主對于自己將來入住后能享受到怎樣的服務一目了然。

  好物業 已成為選房關鍵

  很長時間以來,地段、房價及房屋質量是購房者在買房時的最為關鍵的三個因素,地段代表升值空間,房價代表購買力,房屋質量代表建筑質量,這三大要素考察的,是一個商業住宅的基礎綜合價值。隨著房地產行業產品的不斷升級,房地產普遍重視這三大要素,產品的差異化也逐漸弱化,如今,房地產已經漸漸轉變為買方市場,產品質量出現同質化,在這樣的市場情況下,房子售出后的系列服務不亞于生產、銷售的重要性,已經成為地產業的競爭制勝法寶。

  近年來,隨著西安房地產市場的快速發展,住宅質量和檔次的進一步提高,人們對物業服務的認識水平和質量要求也隨之水漲船高,消費者的購房觀念也日趨理性,居住要求更加獨立,對居住品質的要求不斷提高,不僅需要高品質的住房,更需要高品質的全程服務和后期的物業管理。他們認為,現在的房地產市場就如以前的家電市場,消費者的消費理念已經逐步從“買產品”轉變到了“買服務”,物業服務的好壞已成為購房者最終下定的關鍵因素。

  “好產品+好物業” 方可制勝

  業內人士更指出,房子是“三分建,七分管”,雖然地段、樓盤的硬件設施很重要,但各種生活配套也是決定物業價值的最主要因素之一,更受業主們的重視。眾所周知,房屋作為一種特殊的商品,它同樣遵循商品營銷的一般規律,經歷了市場定位、產品設計、施工與工程管理、銷售及售后服務等環節,各環節的品質,除了影響樓盤的銷售業績外,還影響到開發商的品牌與市場信譽,從而影響了開發商的市場地位和競爭能力。

  熟悉房地產市場發展的人都知道,第一階段開發商蓋什么樓盤,市場就買什么樓盤;第二階段,市場需要什么樓盤,開發商就蓋什么樓盤;第三階段,也就是目前的市場階段,表現為在市場細分的基礎上,開發商根據市場需要,提供有附加值及售后管理服務的品質產品。

  一組來自權威研究機構的數據顯示:爭取一個新客戶的成本是保住一個老客戶所花費的7倍;一個企業只要比以往多留住5%的老客戶,則利潤可增加25%以上;向一個新客戶推銷產品的成功率是15%,而對一個老客戶而言差不多能達到50%以上。因此,真正能夠獲得市場熱捧的開發企業,一定是擁有了極具競爭力的高品質產品,外加可為其提供超高附加值的物業服務,只有具備了這兩個大的關鍵因素方可制勝市場,取得較好的銷售業績。

  注重服務 品牌房企面面觀

  隨著物業服務行業和社會經濟快速發展,業主對居住環境和社區文化建設的要求也日益提高。今年6月28日,中國指數研究院發布了“2013中國物業服務百強企業研究報告”,入圍“2013中國物業服務百強企業服務質量TOP10”的企業,有綠城物業、金地物業、萬科物業、重慶金科物業等10個品牌物管公司。記者了解到,在業內較為知名的公司還有戴德梁行、錦園物業、中海物業、龍湖物業、恒大物業,在西安本地服務質量較高,口碑較好的還有經發物業、紫薇物業、高科物業等多個知名物管公司。

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