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瓷磚分批發貨有色差 顧客不滿投訴維權

瓷磚分批發貨有色差 顧客不滿投訴維權

2013-04-01 15:19:07

  預定的瓷磚顏色和到貨后鋪出來地板的顏色不一樣。市民宋女士為裝修新房出現問題很惱火,誰知找到商家要求退貨時,商家只愿意將有色差的瓷磚調換。

  宋女士告訴記者,不久前,她在雁灘基業豪庭購買了一套房子,隨后開始進行裝修。當時購買瓷磚時,正趕上蘭海商貿城“3·15”優惠活動, 只要每筆滿5000元以上,就可以返300元現金。為了參加優惠活動,她和父親在蘭海商貿城一樓某品牌瓷磚店,分別訂下兩批同一款瓷磚共118塊。店方于 3月12日送來第一批瓷磚,隨后慢慢補齊。然而,當瓷磚鋪了一部分之后,她發現購買的瓷磚竟然是兩種不同的顏色。之后,宋女士多次向商家反映,卻一直沒有 得到解決。

  隨后,記者和宋女士一起來到蘭海商貿城某品牌瓷磚店,黎陽經理介紹,平常的瓷磚買賣中,商家只能保證同一批的瓷磚顏色相同,并且瓷磚都會有或多 或少 的顏色差異。宋女士是分兩次購買的,瓷磚就會有微小差異。因買賣雙方都存在疏忽,他們將盡量滿足顧客需求,可以將一個房間里顏色不同的瓷磚重新補換后鋪 上,也可以按照顏色不同瓷磚做出相應的經濟賠償。”最終。因為不滿意商家提出的解決方式,宋女士撥打12315投訴,準備通過工商部門來維護合法權益。(蘭州晚報)

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