宜家的低成本本土化模式,降低了商品價格,卻也因帶來了諸多問題而飽受質疑??量痰某杀究刂圃斐闪艘思遗c中國本土供應商的矛盾。去年,中國的十幾家代工廠因忍受不了宜家不斷壓低采購價的做法,停止與宜家合作,就造成宜家商品供應出現危機。而據知情人士透露,此次宜家與虹迪物流停止合作,除了虹迪物流內部管理問題之外,雙方成本問題談不攏也是重要原因之一。
而大規模的本土化也給宜家帶來了管理上的難度。隨著本土化深入,宜家的供應鏈放大,合作伙伴也會增加,宜家的管理流程會拉長,這個過程中間,總有管不到的地方,總會出現個別的供應商缺失的環節。
“本土第三方外包已經是國際性大公司的一個普遍現象,”黃剛對記者說,“成本管理并沒有錯,但是在服務和成本管理上必須找到一個平衡點,不能為了控制成本而損害顧客的利益。”(中國家具網)