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買家具留神“違約金陷阱” 承諾送貨時間難送到

買家具留神“違約金陷阱” 承諾送貨時間難送到

  裝修好的新房,就等家具來“填空”。可合同期限到了,家具的影兒都沒見著,電話催了一遍又一遍,賣場跑了一趟有一趟,最后連那股喬遷新居的喜悅勁兒都被磨沒了。

  家具送貨愛拖延,不少市民都曾經(jīng)歷過這種鬧心事。即使部分商家會在合同條款中承諾支付違約金,延期的狀況仍時不時出現(xiàn),讓消費(fèi)者措手不及。

  記者走訪發(fā)現(xiàn),在家居建材市場,送貨延遲在消費(fèi)者投訴類型中占了相當(dāng)比例。

  家具遲到:違約金100多元

  不能搬家:房租多交數(shù)千元

  買房、裝修、買家具、散味兒一個月……市民周先生懷揣著置業(yè)的喜悅,將繁瑣的入住準(zhǔn)備,規(guī)劃得井井有條,但在買家具的節(jié)骨眼上,他遇上了煩心事。7月1日該是家具到貨的日子,其卻被告知:缺貨,還得再等一個月。

  6月1日,周先生從東方家園家居廣場(玉泉營店)的北京美景豪庭商貿(mào)中心,挑選了一件夏洛克式沙發(fā)背幾,標(biāo)價4318元,廠家為佛山中至信家具有限公司。

  由于在外租房,周先生付完全款,希望能盡早到貨,搬入新家。當(dāng)時,經(jīng)銷商承諾1個月可送貨。雙方所簽合同顯示,賣方于2013年6月30日送貨到約定地址,或在6月30日左右電話預(yù)約。如有違約,自違約之日起,每天賠付全款千分之一的違約金。

  6月底,經(jīng)銷商還和周先生聯(lián)系確認(rèn)送貨時間,當(dāng)時他的房子裝修已經(jīng)接近尾聲,雙方約定日期是7月1日,但當(dāng)天聯(lián)系收貨事宜時,他卻被告知此商品缺貨,預(yù)計(jì)最早也要到本月底才能送貨。

  “本來家具跟新房正好同時晾晾味兒,這一延遲,我們還得在外多租一個月的房子。”周先生稱,他向廠商售后人員反映該問題時卻被告知:廠家給經(jīng)銷商的訂貨周期是兩個月,但是經(jīng)銷商為了留住客戶一般會按照客戶意愿簽一個月的交付合同,等到合同到期后再協(xié)商解決。

  周先生還向記者提供了以上通話的錄音。他算了一筆賬:經(jīng)銷商晚送貨一個月,每日違約金4元,一個月僅上百元,但他個人損失的是一個月房租,數(shù)千元。

  對此,經(jīng)銷商北京美景豪庭商貿(mào)中心的袁女士承認(rèn)沒按期發(fā)貨,但趕上廠家確實(shí)沒貨,所以實(shí)在沒辦法。如果周先生愿意等,公司會盡快從別處調(diào)貨;如果周先生不愿意等待,公司也可為其辦理退貨。

  周先生情況并非個例。長虹橋附近工作的馬女士,上個月從集美家居訂制一款兒童木床,價值2000多元,按照約定6月 26日到貨,但至今已過了一周多,床還沒來。工作人員解釋稱,由于南方大雨,一批家具都困在路上。

  家具送貨時間不統(tǒng)一

  記者走訪發(fā)現(xiàn),家具賣場對送貨時間的規(guī)定不統(tǒng)一,短則7日內(nèi),長則3個月,一般都會在合同中有所體現(xiàn)。

  佛山中至信家具有限公司工作人員稱,家具種類、尺寸很豐富,而顧客的需求又是個性化的。這種情況下,廠家通常減少庫存以控制成本,等來單再制訂生產(chǎn)計(jì)劃。再者,家具產(chǎn)地運(yùn)到目的地需要時間,所以該廠從經(jīng)銷商下單到發(fā)貨,最長的要90天,即使有存貨也得20天到北京。

  曲美家具來廣營店銷售人員告訴記者,家具材質(zhì)不同,送貨周期也不一樣。在他們店內(nèi),板材家具送貨周期為12天到15天,實(shí)木家具則需25天到40天,因?yàn)閷?shí)木家具從選材到加工工序都比較耗費(fèi)時間。

  多名家具賣場銷售人員都提到一點(diǎn),要想買家具稱心如意又不耽誤事兒,消費(fèi)者真得留出富余時間。

  違約金制約送貨時間無力度

  如果送貨超出合同規(guī)定期限,家具賣場會不會擔(dān)責(zé)?多家大型賣場給出的答復(fù)是:會在合同中作出相應(yīng)賠償?shù)囊?guī)定。

  居然之家的工作人員稱,經(jīng)銷商每延遲一天,按已付貨款的6‰向消費(fèi)者支付違約金;超過15天,消費(fèi)者有權(quán)終止合同,還可按已付貨款的30%,要求支付違約金。

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