在日益增長的集成吊頂消費市場,集成吊頂產品的未來走向將是業內人士長期關注的問題。各種的產品服務猜想將會如往年一樣,不斷提出,不斷的引起社會各界的廣泛重視。雖然多方表示集成吊頂的發展,更多需要以市場為導向,研究消費者的消費習慣,從服務市場的根本角度出發,才能制定、找到正確的集成吊頂未來趨勢。首先,我們需要找問題,找到國內集成吊頂市場上的各種不易被發現的問題,它隱藏著,在黑暗中,無意有意的傷害集成吊頂行業。
貨源混亂,標準不明
據調查分析,在集成吊頂的消費者投訴中,因產品質量問題被投訴仍占絕大多數,實際上導致這些問題的根本不在于品牌廠商的產品質量不過關,而是代理商的集成吊頂常常具有環保不達標、掛羊頭賣狗肉、以次充好、價格混亂等問題。
集成吊頂代理商經營多以加盟經營銷售為主。所以產品一旦出現問題,經常是代理商推給廠商,廠商在根據各自情況處理。一般不存在代理商先行賠付的處理方法,因為代理商也清楚,廠商不一定會按合同行事,負責賠償。所以產品售后賠償責任不明晰,是一大問題。
同時由于各地物流速度影響,賠償返修的產品時間被拉長,運送安全其實也沒有太多的保障。造成了產品售后賠償時間慢的另一個問題,所以集成吊頂行業整體缺失一種售后體系。
售后安裝沒保障
集成吊頂發展這幾年來,各個廠商一味地加快品牌建設,優化銷售招商政策,將自己打造成具有了良好的加盟面貌,也加大對產品的研發力度,以優越的加盟支持和卓越的產品設計吸引國內加盟商。但是,從來沒有在自己產品的安裝上下過功夫。名流專家表示,集成吊頂不像空調這類電器產品,對安裝要求很低,集成吊頂安裝涉及電器、建材架構、空間布局等多方面要求。達到電路通暢,吊頂穩固,布局合理,通風順暢四個要求才能讓集成吊頂正常使用。