陜西家具協(xié)會的張稚輝說，家具是大件消費(fèi)品，家居賣場發(fā)展電子商務(wù)難度較大，目前的服務(wù)體系還有待提高。家居物流運(yùn)輸不容易，而且容易損壞，這是家居電商的一個硬傷，也是需要廠家付出很大的成本的。如果解決了這物流的成本，對于家居電商而言，就是一個質(zhì)的飛躍，尤其會讓生產(chǎn)制造企業(yè)大幅拓寬銷量。
達(dá)到三方共贏仍需繼續(xù)探索
西安市商聯(lián)會的李雪認(rèn)為，家居建材業(yè)是一個高度分散的行業(yè)，品牌龐雜，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，后期服務(wù)比重大，消費(fèi)者與經(jīng)營者之間存在著嚴(yán)重的信息不對稱，僅通過跑一兩個賣場，消費(fèi)者較難獲得完整全面的產(chǎn)品信息。另外，由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低和信息的不對稱，對消費(fèi)者來說家居產(chǎn)品價格也十分不透明。如果家居行業(yè)進(jìn)駐電商，對消費(fèi)者而言將打破這些束縛。另外，家居行業(yè)的暴利現(xiàn)象，也會隨著行業(yè)進(jìn)駐電商，價格水分將會擠破。
陜西省建材商戶秘書長胡亞莉認(rèn)為，網(wǎng)購方便快捷、而且價格低廉，所以為年輕人認(rèn)可，而且信息比對容易實現(xiàn)，但是對經(jīng)銷商和賣場來說，幾乎都還處在認(rèn)知、摸索階段，和快消品相比，賣場和商家大多處在觀望觀察中，家居屬于耐用品，家居組建電商體系，大賣場介入還需在服務(wù)體系下大工夫。因此，家居行業(yè)搭建好網(wǎng)上平臺，要注重線上線下的互動，讓消費(fèi)者享受到網(wǎng)絡(luò)便捷性的同時，也不缺乏實體店的體驗、服務(wù)品質(zhì)。這樣才能達(dá)到經(jīng)銷商、流通企業(yè)、消費(fèi)者的三方共贏。（三秦都市報）