今年鐵路部門為方便學生，讓自助取票機進駐部分大學校園，記者探訪發現，新舉措“水土不服”，導致大部分學生不得不擠到火車站人工窗口排隊取票。
昨日上午11時50分，記者在武昌火車站1樓售票大廳看到，14號學生專售窗口前的大學生長龍已排到門口，經詢問大多是來取網購火車票。因隊伍太長，廣播臨時通知加開6個窗口供學生取票。
中國地質大學的朱同學抱怨：雖有自助取票機進駐地大校園，但只能取與學生證區間相符的車票，她家在張家界慈利縣，武漢沒有直達慈利的車，只能中轉，但自助機取不了中轉票。她又跑到學校東二門外一個代售點，結果不辦學生票業務。無奈只有先乘公交車，再轉地鐵來到武昌火車站。
武漢大學、中南財大南湖校區、湖北中醫藥大學等多所大學學生均反映取票難。
下午2時，記者來到地質大學教三樓內的自助取票機處，已有20多名學生在此排隊。記者在現場蹲點半小時，僅2名學生成功取票，命中率僅1/10。大部分學生讀完學生證后，電腦屏幕卻顯示“學生證驗證失敗”或“優惠區間信息有誤”。“取到一張票猶如中大獎”、“神一般的自助取票機”，學生們紛紛調侃。
現場一名鐵路局工作人員介紹，自助機要求很嚴，學生在12306網站上注冊信息、學生證優惠卡錄入信息保持完全一致，才有可能取出票。此外，自助機取學生票是今年春運前新增功能，學生取票前須到院校相關部門確認自己的優惠卡內是否正確寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區間、入學日期，同時可通過新版“學生購票優惠卡防偽系統”軟件查看寫入信息是否規范準確。人工窗口要求沒這么高，取票相對容易。(記者 韓瑋)