開(kāi)心“掃貨”。
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VR夢(mèng)幻體驗(yàn)。圖片由官兵提供
距離清明節(jié)小長(zhǎng)假越來(lái)越近，南沙永暑礁，守備部隊(duì)中士詹鑒松的心里已經(jīng)按捺不住激動(dòng)。
他和戰(zhàn)友約好假期第一天要在宿舍開(kāi)個(gè)“聯(lián)歡會(huì)”，戰(zhàn)友們?cè)缭缇烷_(kāi)始預(yù)備各種吃食，他也列了一個(gè)購(gòu)物清單。
剛下哨，詹鑒松便興沖沖地來(lái)到守備部隊(duì)永暑生活服務(wù)中心的軍營(yíng)超市采購(gòu)一番。不一會(huì)兒，2個(gè)塑料筐便被琳瑯滿(mǎn)目的水果、零食和飲料塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，詹鑒松還新添購(gòu)了一臺(tái)“迷你榨汁機(jī)”，“到時(shí)候?yàn)槊课粦?zhàn)友現(xiàn)榨一杯果汁，健康又美味！”
在詹鑒松這位90后小伙子看來(lái)，能隨時(shí)到超市“掃貨”，讓?shí)u礁的生活質(zhì)量提高了一大截。
遙遠(yuǎn)島礁并不遠(yuǎn)。去年底，南沙守備部隊(duì)首家生活服務(wù)中心在永暑礁落戶(hù)。隨后，美濟(jì)礁、渚碧礁生活服務(wù)中心也相繼建成。如今，超市附屬的電子書(shū)閱覽室、咖啡吧、洗衣房、唱吧等功能區(qū)，一到周末就“人氣爆棚”，官兵們把休閑時(shí)光留在這里，也把快樂(lè)時(shí)光留在這里。
在官兵口里，這里被叫成“超市+”；在官兵心中，這里更像一個(gè)“家”。
官兵期待之一：種類(lèi)豐富
與其天天盼包裹，不如有家“便利店”
永暑礁守備部隊(duì)上士汪術(shù)奎清晰記得，過(guò)去每次休假返回時(shí)，總要大包小包采購(gòu)生活物品。牙膏、洗發(fā)水、香皂等洗漱套裝，一次能買(mǎi)十幾套。
南沙島礁遠(yuǎn)離祖國(guó)大陸交通不便，就在幾年前，官兵日常生活用品還主要依靠大家休假時(shí)帶回。
后來(lái)，往返島礁的補(bǔ)給船通航。從地方冷鏈補(bǔ)給，再到海軍補(bǔ)給艦艇補(bǔ)給，礁上生活供應(yīng)難題得到有效緩解。但由于海運(yùn)周期較長(zhǎng)，年輕官兵喜愛(ài)的新鮮食品、時(shí)尚零食等，在礁上仍難得一見(jiàn)。
航空交通的發(fā)展，拉近了南沙島礁與祖國(guó)大陸的距離，加之空中運(yùn)輸機(jī)應(yīng)急補(bǔ)給模式的出現(xiàn)，官兵們?nèi)粘Ｉ钏枘軌蚋爝\(yùn)輸上島。
“也有特殊情況。去年疫情期間，海上突發(fā)寒潮，民航無(wú)法通航，大家左等右盼的物資運(yùn)不上來(lái)，心里那個(gè)急啊！”在官兵們看來(lái)，“與其天天看海盼包裹，不如礁上有家‘便利店’。”
遙遠(yuǎn)的南沙，這個(gè)想法可以有！
在很多基層部隊(duì)，軍營(yíng)超市的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)產(chǎn)生較好的服務(wù)效益。去年夏天，南沙守備部隊(duì)展開(kāi)深入調(diào)研，并與上級(jí)機(jī)關(guān)溝通，在借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)做法基礎(chǔ)上，一個(gè)“在南沙島礁開(kāi)辦軍營(yíng)超市”的方案開(kāi)始付諸實(shí)施。
島礁缺乏社會(huì)依托，開(kāi)辦現(xiàn)代超市難度可想而知。
“一成不變地引入地方超市經(jīng)營(yíng)，與島礁現(xiàn)行管理規(guī)定相矛盾；依靠部隊(duì)自身經(jīng)營(yíng)，又牽扯太多戰(zhàn)備精力……”
經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，他們借鑒“無(wú)人超市”運(yùn)行理念，明確官兵不參與超市經(jīng)營(yíng)，只負(fù)責(zé)超市日常維護(hù)管理，每件商品的結(jié)算“不支持現(xiàn)金流轉(zhuǎn)”，由官兵掃碼直接向商家支付。
永暑礁守備部隊(duì)四級(jí)軍士長(zhǎng)洪海明，是永暑生活服務(wù)中心的“超市管理員”。沒(méi)有值班和巡邏任務(wù)時(shí)，每天下午5點(diǎn)至7點(diǎn)，他便和戰(zhàn)友一起去超市維護(hù)設(shè)備、整理貨架上的商品。
“超市中的300多件上架商品，每天都要清查整理。如遇缺貨、斷貨等情況，我們第一時(shí)間向商家提出補(bǔ)貨需求。”洪海明說(shuō)，為更好滿(mǎn)足官兵需求，他們采取“菜單式”供貨模式，各礁每月組織一次商品需求調(diào)查，向供應(yīng)商針對(duì)性拉出“補(bǔ)貨清單”。
“軍營(yíng)超市運(yùn)營(yíng)以來(lái)，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都在增長(zhǎng)。”參與軍營(yíng)超市組建運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，南沙守備部隊(duì)采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)周江告訴記者，“如今各島礁軍營(yíng)超市的商品銷(xiāo)售，基本沒(méi)有積壓，甚至有些商品剛上架就被搶購(gòu)一空……”
“能在島礁隨時(shí)‘掃貨’，我打心眼里高興，其實(shí)島礁離家并不遠(yuǎn)。”汪術(shù)奎說(shuō)，超市供貨源自官兵需求，但在日前的一份問(wèn)卷調(diào)查中，“希望超市商品種類(lèi)更豐富”成為多數(shù)守礁官兵的期盼。
官兵期待之二：物美價(jià)廉
既讓官兵得實(shí)惠，又避免超市成包袱
漂洋過(guò)海而來(lái)，永暑礁上的貨品是否會(huì)加價(jià)而售？
走進(jìn)生活服務(wù)中心，記者用手機(jī)軟件掃描商品二維碼，發(fā)現(xiàn)內(nèi)地超市賣(mài)3元一瓶的可樂(lè)，這里只賣(mài)2.8元；內(nèi)地賣(mài)18元一盒的某品牌香煙，這里只賣(mài)16元。
“我們超市的商品，絕對(duì)是‘加料不加價(jià)’，價(jià)格比內(nèi)地超市平均優(yōu)惠5%至13%不等。”周江笑著告訴記者，軍營(yíng)超市人氣高，是因?yàn)榇蠹摇皩?shí)實(shí)在在得實(shí)惠”。
為什么這么便宜？
周江說(shuō)，軍營(yíng)超市的上架商品，全部通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)遴選優(yōu)質(zhì)供貨商。同時(shí)，對(duì)供貨商貨物質(zhì)量、運(yùn)輸渠道等作出具體規(guī)定，剔除了中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，一方面確保價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格，另一方面確保了商品質(zhì)量。
那么，這樣微利潤(rùn)的超市，怎么吸引供貨商入駐？
當(dāng)初，這一問(wèn)題著實(shí)困擾守備部隊(duì)：部隊(duì)一分一厘的預(yù)算都有用途，軍營(yíng)超市如果不賺錢(qián)，商家無(wú)利可圖不愿來(lái)，部隊(duì)就只能用家底經(jīng)費(fèi)去保障超市運(yùn)行，這顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。
早在超市籌建之初，守備部隊(duì)就派人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定國(guó)內(nèi)某大型供應(yīng)商提供貨源，雙方商定依托南沙島礁補(bǔ)給艦船定期組織貨物前送。
他們采取免收供貨商租金的方式提供場(chǎng)地。由供貨商直接經(jīng)營(yíng)，部隊(duì)制定管理措施和細(xì)則，對(duì)超市貨物流轉(zhuǎn)、運(yùn)行模式、管理人員等進(jìn)行規(guī)范。
“節(jié)約了場(chǎng)地租賃、人力工資等費(fèi)用，超市在微薄利潤(rùn)條件下運(yùn)轉(zhuǎn)，既讓官兵得實(shí)惠，又避免超市成為包袱。”周江掰著手指頭介紹。
如此，官兵在軍營(yíng)超市可以買(mǎi)到比網(wǎng)上還便宜的商品，又讓超市有一定的利潤(rùn)積累，經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。地方供應(yīng)商還承擔(dān)了場(chǎng)地裝修、設(shè)備配備、調(diào)試安裝等運(yùn)營(yíng)工作。
“超市價(jià)格優(yōu)惠，何必舍近求遠(yuǎn)去網(wǎng)購(gòu)？”中士林錦堂過(guò)去一直在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生活用品，包裹運(yùn)輸時(shí)間平均要二三十天。如今，他對(duì)比礁上軍營(yíng)超市的價(jià)格和運(yùn)輸周期，果斷選擇在這里采購(gòu)。
“我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，定期向供貨商提出商品需求，明確商品名稱(chēng)和廠家，質(zhì)量便有了保障。”林錦堂告訴記者，為了更好服務(wù)官兵，各礁軍營(yíng)超市不斷拓展功能作用，相繼推出了免費(fèi)接收快遞、免費(fèi)理發(fā)等直接面向島礁官兵的服務(wù)。
在渚碧礁軍營(yíng)超市采購(gòu)?fù)晟钣闷罚率繌埰揭荒樞σ獾馗嬖V記者，“希望更多惠兵服務(wù)更快落地。”
官兵期待之三：時(shí)尚多元
時(shí)代元素注入，這里成了官兵“周末打卡地”
3月27日上午，美濟(jì)礁生活服務(wù)中心好不熱鬧。
在超市買(mǎi)了一瓶飲料，下士楊波走進(jìn)服務(wù)中心軍營(yíng)超市旁的一個(gè)“咖啡吧”。伴著婉轉(zhuǎn)的音樂(lè)，他旋開(kāi)飲料喝了一口。
窗外驕陽(yáng)似火，楊波的身邊，幾名戰(zhàn)友正在排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)冰咖啡。一口冰鎮(zhèn)飲料下肚，楊波的心情就像這天的春風(fēng)蕩漾。
“年輕人崇尚個(gè)性，看電影要選自己喜歡的明星，唱KTV也有自己的主打歌，部隊(duì)的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)跟不上，戰(zhàn)士一不小心就‘落伍’。如此，不利于戰(zhàn)士成長(zhǎng)，也影響部隊(duì)吸引力。”永暑礁守備部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)笑著說(shuō)，時(shí)代發(fā)展那么快，服務(wù)必須要趕上。
在建設(shè)島礁生活服務(wù)中心時(shí)，南沙守備部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在要求保證建設(shè)質(zhì)量的同時(shí)，增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的時(shí)代性，滿(mǎn)足青年官兵前沿、前衛(wèi)的休閑娛樂(lè)需求。
許多80后、90后、00后從小習(xí)慣和家人朋友一起慶祝生日。遇到戰(zhàn)友過(guò)生日，官兵們喜歡利用課余時(shí)間唱歌慶祝。
唱歌是減壓好方法，有些戰(zhàn)士心里有解不開(kāi)的結(jié)，也喜歡去海邊“吼”一曲。如今南沙各礁都組建了樂(lè)隊(duì)，唱歌也是官兵的一大放松方式。
官兵的生活需求，可否讓生活服務(wù)中心來(lái)滿(mǎn)足？就這樣，“軍營(yíng)唱吧”落戶(hù)各礁。每到周末，“唱吧”包間總是間間爆滿(mǎn)。
關(guān)注生活需求，更關(guān)注精神需求。守備部隊(duì)主動(dòng)與駐地合作，在生活服務(wù)中心創(chuàng)辦“島礁書(shū)吧”。由上級(jí)協(xié)調(diào)訂閱的數(shù)萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)可以通過(guò)手機(jī)APP掃碼閱讀。部隊(duì)還定期開(kāi)展“讀書(shū)之星”評(píng)選，讓生活服務(wù)中心多了“書(shū)香味”。
時(shí)代元素的持續(xù)注入，讓這里成為官兵“周末打卡地”——閱覽室里，有木藤椅、暖色燈光、盆栽、輕音樂(lè)，深受官兵青睞；VR體驗(yàn)室、電子競(jìng)技室、數(shù)字電影院……讓不少官兵們感嘆周末時(shí)間過(guò)得太快。
官兵的合理合規(guī)需求，就是生活服務(wù)中心服務(wù)的方向。永暑生活服務(wù)中心設(shè)有洗衣熨燙、運(yùn)動(dòng)健身、心理咨詢(xún)等服務(wù)區(qū)域，昔日“買(mǎi)買(mǎi)東西、打打電話(huà)、理理頭發(fā)”的軍人服務(wù)社，如今成為時(shí)尚多元、服務(wù)多樣的“兵之家”。
“新時(shí)代南沙軍人，不能成為時(shí)代的落伍者。奉獻(xiàn)青春守護(hù)海島，我們同樣需要快樂(lè)守礁。”南沙守備部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。