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中消協:蘋果投訴率高出行業水平

中消協:蘋果投訴率高出行業水平

2013-02-20 11:14:36

  中消協昨天公布了去年全國消協組織受投訴的情況,去年共受理消費投訴54萬余件,網絡購物、電視購物等媒體購物位居服務類投訴榜首。航空投訴同比增長一半多。針對蘋果公司產品的投訴達兩千余件,高出行業平均水平。

  據中消協統計,2012年,全國消協組織共受理消費者投訴543338件,投訴解決率93%,為消費者挽回經濟損失56843萬元。中消協表示,據不完全統計,全國消協組織去年共受理針對蘋果公司產品的投訴達2170件,其中涉及售后服務的投訴占25.6%,高出家電全行業平均水平7個百分點。

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