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京東COO稱電商成本比實體店低6%遭反駁

京東COO稱電商成本比實體店低6%遭反駁

2013-03-20 16:02:26

  昨日(19日),中國家電博覽會在上海開幕。京東商城首席運營官(COO)藍燁在當天舉辦的“中國家電發展高峰論壇”上表示,電商成本比實體店低6%。該說法隨后遭到業內人士的反駁。

  藍燁稱,線下連鎖的成本包含倉儲配送、營銷成本、店面租金、促銷樣機等四個方面,而線上則可以省略店面租金和樣機損耗兩部分,因此,電商比實體店成本低6%-8%。

  對于藍燁的說法,業內人士表示不認同。國美的一位高管評價稱,“一般電商網站物流成本約占5%至6%,地面店物流成本占比不到1%。”此外,他表示線上的人工成本占4.5%,而線下人工成本要比線上低1%。

  電子商務觀察員魯振旺表示,從各個品類來看,小家電和3C方面,線上線下的成本差別不大。在大家電方面,倉儲物流成本比較高,在一二線城市,京東占有成本優勢,在三四級市場,京東的成本會高一些。

  家電產業觀察家梁振鵬表示,京東商城一直抓住電商沒有“店租、人工、水電”成本來作為說辭,并主要據此得出線下成本高的結論。但這只不過是偷換概念。他認為電商有可能要付出更多的用戶獲取成本和物流成本,此外還有高額的信息系統投入維護費用和高于門店人員的薪酬成本。

  梁振鵬還認為,京東認為電商比蘇寧國美成本低的原因,是沒有把倉儲物流的投資納入到成本里。如果把這部分算進來,電商成本一點都不比實體店低。

  京東剛剛完成5億美元的融資,今年京東商城是否將繼續價格戰?藍燁表示,電商行業的競爭可分為四個階段,第一個階段是價格競爭;第二個階段是營銷服務競爭;第三個階段是客戶體驗的競爭;第四個階段是品牌的競爭。

  “現在,我們正處在第一個階段即將結束,第二個階段即將開始的狀態下。”藍燁稱,今年京東商城將通過優化成本效益,保證京東的價格是最有市場競爭力的。

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