“傳統(tǒng)企業(yè)的改造升級(jí)就在于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把客戶的體驗(yàn)做到極致，從而獲得再生的重要機(jī)遇。”神州數(shù)碼控股有限公司董事局主席郭為在此間召開的亞布力中國企業(yè)家論壇2013年夏季高峰會(huì)上這樣表示。
在24日下午舉行的“三座大山”和互聯(lián)網(wǎng)新勢(shì)力分論壇上，郭為暢談了傳統(tǒng)企業(yè)如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)大潮的話題。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有顛覆性的意義，甚至?xí)B透到任何一個(gè)行業(yè)中。傳統(tǒng)企業(yè)需要真正理解互聯(lián)網(wǎng)，從中覓得發(fā)展良機(jī)。
郭為以神州數(shù)碼近年來全力實(shí)踐的智慧城市項(xiàng)目為例，“很多人以為我們是和IBM一樣去做一些智能的解決方案，比如智能交通、智能醫(yī)療等”他說，“其實(shí)我們更多地是想搭建起一個(gè)城市級(jí)的公共信息服務(wù)平臺(tái)。”通過這個(gè)平臺(tái)，神州數(shù)碼正在努力將政府的公共服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，打造企業(yè)由提供解決方案到搭建服務(wù)平臺(tái)的又一次轉(zhuǎn)型。
記者了解到，此類公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)正在武漢、佛山、福州、張家港等地順利推進(jìn)，并以市民為中心整合了政府各個(gè)部門的城市管理服務(wù)和城市商業(yè)服務(wù)。市民可以通過互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、市區(qū)服務(wù)站等渠道，隨時(shí)隨心獲得各項(xiàng)城市服務(wù)。
郭為表示，與之相比更為重要的是，在平臺(tái)的運(yùn)維過程中能夠積累大量的自然人和法人數(shù)據(jù)。“當(dāng)我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，會(huì)幫助政府以及我們自身更好地優(yōu)化和完善客戶體驗(yàn)。”
“在所從事的傳統(tǒng)領(lǐng)域里，通過互聯(lián)網(wǎng)將客戶體驗(yàn)達(dá)到極致，是這個(gè)企業(yè)最核心的競爭力。”郭為表示，將客戶體驗(yàn)演化成產(chǎn)品，演化成技術(shù)，演化成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，傳統(tǒng)企業(yè)才能夠在互聯(lián)網(wǎng)大潮下獲得強(qiáng)大的生命力。
亞布力中國企業(yè)家論壇2013年夏季高峰會(huì)于8月23日—25日在安徽合肥召開。本屆峰會(huì)的主題是：行動(dòng)力與中國改革——從“大包干”到“新型城鎮(zhèn)化”。