游客以前進入鳳凰古城自游行不用繳費。但從4月10日起,鳳凰古城景區和南華山神鳳文化景區兩個景區合并為一個產品,這樣,4月10日后進入古城必須先購買148元/人的門票。
游客到鳳凰旅游,主要是沖著鳳凰古城去的,現在想體驗古城風景得先交148元的“門檻費”,會不會影響游客積極性?景區對那些重復游和長住游客的“特殊政策”,門票有效期為3天,長住游客只需在售票處確認后,門票有效期就可根據要求延長。湘西籍游客可憑借身份證免票進入。同時,對于重復來鳳凰旅游的游客,一年以內無須重復購票,且購票達到三次者終身免票。
鳳凰被網友稱為中國最美的小城,經過12年的發展,游客從2001年的57萬人次增長至去年的690萬人次。但近年來,隨著旅游經濟的快速發展,景區在發展過程中也出現了很多的不規范現象,近兩年發生多起游客權益受損事件,在行業內造成不好影響。鳳凰縣宣布將組建鳳凰古城景區管理服務有限公司,對鳳凰古城、南華山、鄉村游、南長城、奇梁洞等縣內所有景區實行“四統一”管理服務模式。統一游客組織、統一售票管理、統一市場營銷、統一售后督導。