跟團游,一定要選準旅行社
如何跟團游,記者專門采訪了市旅游局監管科趙雅萍,她提醒游客,跟團旅游,一定要選準旅行社,防止低價陷阱。在選擇旅行社時,一定要檢查旅行社的資質,尤其是辦理出境游,需要檢查旅行社是否具備出境游資格。游客在挑選旅游產品時,要避免過分注重價格,不要貪圖便宜。不合理的低價必然以犧牲旅程的品質為代價。比如餐標高低、航班班次、航空公司、住宿酒店等級、領隊素質以及所包含的門票等等。
選擇好旅行社、旅游線路后,一定要認真與旅行社簽好旅游合同,仔細閱讀合同上的條款,同時,游客不妨將種種細節在行程安排表里注明,將使旅游質量得到保障。此外,游客應增強保險意識,主動購買意外險。旅游過程中一旦發生問題,可以隨時向旅游質監部門投訴。
若出現旅行社變更出團時間或取消旅游計劃,未按照約定提供服務或旅途中出現意外而引起糾紛時,游客可直接找旅行社進行協商。協商未果可通過以下幾種方式解決糾紛:首先,游客可向旅游質量監督管理部門投訴,如果已旅行歸來,游客可到旅行社所在地的旅游質監部門投訴;其次,游客可向消費者協會投訴,若遇到分歧較大、協商不成的糾紛時,游客可直接申請仲裁或提起訴訟。這種情況下,最好先咨詢律師,然后再按合同約定或法律規定提起仲裁或訴訟。(商洛日報 作者 李亮 肖云)