日前，延安市政府糾風(fēng)辦發(fā)布了《延安市2013年度政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)情況的通報(bào)》。該通報(bào)表明，77個(gè)被評(píng)測(cè)的部門(mén)單位中，林業(yè)、地稅與國(guó)家電網(wǎng)等滿(mǎn)意率都較高，而市民對(duì)于城管、出租車(chē)和保險(xiǎn)等單位、行業(yè)卻不太滿(mǎn)意。
延安市糾風(fēng)辦于2013年10月下旬，開(kāi)始對(duì)全市行政管理部門(mén)（單位）、行政執(zhí)法部門(mén)（單位）、公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位三個(gè)序列77個(gè)部門(mén)單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，進(jìn)行測(cè)評(píng)。其中，對(duì)行政管理部門(mén)（單位）采取問(wèn)卷測(cè)評(píng)，收回有效問(wèn)卷37.29萬(wàn)份；對(duì)行政執(zhí)法部門(mén)（單位）、公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位采取ICD語(yǔ)音外呼測(cè)評(píng)，共撥打電話(huà)6.2萬(wàn)余次，訪(fǎng)問(wèn)28560人次。
在行政管理部門(mén)（單位）中，林業(yè)、財(cái)政、衛(wèi)生、民政、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、水務(wù)、人力資源和社會(huì)保障等部門(mén)單位的滿(mǎn)意度，均在90%以上。
在行政執(zhí)法（部門(mén)）單位中，地稅、國(guó)稅、食品藥品監(jiān)督、煙草專(zhuān)賣(mài)、物價(jià)、審計(jì)6個(gè)部門(mén)單位的滿(mǎn)意度在90%以上。19個(gè)行政執(zhí)法（部門(mén)）單位中，只有城管綜合執(zhí)法部門(mén)滿(mǎn)意度低于80%，為78.88%，排名最低。延安市城管局一名工作人員稱(chēng)，排名靠后這與城管的工作性質(zhì)有一定關(guān)聯(lián)，也說(shuō)明城管部門(mén)的工作還有較大的提升空間。
而公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位的滿(mǎn)意率普遍較低。在23個(gè)被測(cè)評(píng)的公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位中，只有國(guó)家電網(wǎng)滿(mǎn)意度在90%以上。此外，出租車(chē)運(yùn)輸行業(yè)、人保財(cái)險(xiǎn)、加油站、長(zhǎng)途客運(yùn)行業(yè)、天然氣公司和人保壽險(xiǎn)等行業(yè)和單位的滿(mǎn)意率均在80%以下。
延安神舟出租車(chē)公司表示，新的一年將采取有力措施，提升服務(wù)質(zhì)量，減少投訴。 （西部網(wǎng)）