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西鐵局春運空調車開放插座 保證15元以下盒飯供應

西鐵局春運空調車開放插座

2014-01-09 15:24:59

  17、開班失物招領。12306客服中心通過網站郵件、客服電話方式,開辦旅客失物招領業務,受理和幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品,并協助做好旅客遺失物品的轉送、保管等工作。

  18、加強重點服務。西安車站、西安北站候車室設置母嬰哺乳區;西安、西安北等10個二等以上車站候車室設置老弱病殘孕等重點旅客候車區,西安北、渭南北等7個高鐵車站檢票口對一定數量座椅進行顏色標識,劃定為重點旅客候車專座專區,方便重點旅客候車上車。

  19、開展志愿者服務。招募社會志愿者120名,以愛心通道、綜合服務臺等為平臺,在西安、西安北等車站開展導購、導乘、咨詢、秩序維護、重點幫扶等服務。

  20、打造服務品牌。通過西安、寶雞、安康車站“絲路緣親情服務,鳳仙服務臺、劉璽文熱線”等客運品牌,豐富服務內容,創新服務項目,提供服務檔次,使旅客在出行中獲得溫馨舒適的良好體驗和感受。(西部網)

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