中新社北京8月31日電 (記者 王慶凱)中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》(下稱《投訴辦法》)將于今年10月1日起正式實(shí)施。中國(guó)商務(wù)部外資司司長(zhǎng)宗長(zhǎng)青在商務(wù)部31日舉行的專題新聞發(fā)布會(huì)上表示，中國(guó)將從加強(qiáng)宣傳解讀、健全投訴網(wǎng)絡(luò)、加大督導(dǎo)力度等方面抓好落實(shí)《投訴辦法》。
商務(wù)部條約法律司副司長(zhǎng)蔣成華介紹，《投訴辦法》是貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)外商投資法》及《中華人民共和國(guó)外商投資法實(shí)施條例》的重要舉措。
但上述外商投資法律條例出臺(tái)后，外界擔(dān)心這部法律比較偏重原則性，難以有效落地。蔣成華表示，此次商務(wù)部出臺(tái)《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》就是要回應(yīng)各方面的關(guān)切，完善操作層面的具體規(guī)則，保障外商投資法及其實(shí)施條例在投資保護(hù)方面的有關(guān)制度能夠落到實(shí)處。
當(dāng)前，新冠肺炎疫情全球持續(xù)蔓延，單邊主義、保護(hù)主義抬頭，逆全球化回潮。宗長(zhǎng)青表示，在此國(guó)際環(huán)境下，公布實(shí)施新的《投訴辦法》，既是落實(shí)中央穩(wěn)外資工作部署、穩(wěn)定外商投資預(yù)期和信心的重要舉措，又是中國(guó)長(zhǎng)期加大外商投資合法權(quán)益保護(hù)、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外開放的重要宣示。
宗長(zhǎng)青表示，中國(guó)將從以下四個(gè)方面抓好落實(shí)《投訴辦法》。
一是通過多種方式和渠道宣傳解讀，讓外商投訴相關(guān)工作制度和機(jī)制“家喻戶曉”，有效幫助外商投資企業(yè)及時(shí)通過相關(guān)機(jī)制和制度解決問題和糾紛，保護(hù)其合法權(quán)益。
二是健全全國(guó)投訴工作網(wǎng)絡(luò)。全國(guó)外資投訴中心將制定和完善投訴工作指南，進(jìn)一步明確投訴受理流程，細(xì)化投訴有關(guān)工作要求。
三是加強(qiáng)投訴工作培訓(xùn)與交流。多方式、多層次舉辦外商投資投訴業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，向地方投訴工作機(jī)構(gòu)解讀《投訴辦法》，提升地方投訴工作人員業(yè)務(wù)水平。建立投訴信息報(bào)送制度，定期匯總?cè)珖?guó)投訴工作信息。
四是加大投訴工作指導(dǎo)督促力度。會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門建立健全外商投資企業(yè)投訴工作部際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，協(xié)調(diào)、推動(dòng)中央層面外商投資企業(yè)投訴工作，指導(dǎo)和監(jiān)督地方外商投資企業(yè)投訴工作；建立定期督查制度，向地方政府通報(bào)投訴相關(guān)情況，確保投訴工作機(jī)制有效發(fā)揮作用。(完)