中新社北京12月29日電 (記者 周音)中國國家鐵路集團(tuán)有限公司29日披露，2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開始，3月8日結(jié)束，共40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。
2020年12月30日，鐵路部門開始發(fā)售2021年春運(yùn)火車票。
國鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，2021年春運(yùn)鐵路部門安排圖定旅客列車5000對左右，同比增長4.5%。時(shí)速160公里至350公里復(fù)興號各系列動車組研制成功、全面投用，全國鐵路動車組保有量將達(dá)到3800標(biāo)準(zhǔn)組，動車組發(fā)送旅客占旅客發(fā)送總量比例將達(dá)到65%以上。
同時(shí)，鐵路部門將通過候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)施策，靈活做好運(yùn)力投放。在北京地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車99對，節(jié)后加開旅客列車97.5對；在上海地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車138對，節(jié)后加開旅客列車152對；在廣州地區(qū)，節(jié)前加開旅客列車202對，節(jié)后加開旅客列車229對。
鐵路部門還將科學(xué)運(yùn)用高鐵繁忙干線天窗時(shí)間，安排開行夜間動車組列車219.5對，同比增加62對，覆蓋京滬、京哈、滬昆、西成等客流集中的線路；保持普速旅客列車開行規(guī)模，繼續(xù)開好81對公益性“慢火車”。
為提升旅客購票體驗(yàn)，今年春運(yùn)期間延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6時(shí)至23時(shí)30分，提前到每日5時(shí)至23時(shí)30分；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24時(shí)前其他列車車票。線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前；對現(xiàn)金購票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)；車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)；堅(jiān)持開展窗口人工售票、自助機(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
今年春運(yùn)期間鐵路部門進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度，將優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車，普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。國鐵集團(tuán)強(qiáng)調(diào)，運(yùn)力安排和購票服務(wù)統(tǒng)籌考慮防控需要，嚴(yán)防疫情傳播。(完)