2022年7月25日，人力資源和社會保障部、國家市場監督管理總局、國家統計局聯合發布了一批新職業，其中包含了“退役軍人事務員”。這是國內首次發布為退役軍人提供服務保障的新職業，也是第一個由退役軍人事務部歸口管理、納入國家職業分類體系規范的職業。
“退役軍人事務員”是指在退役軍人服務中心(站)從事退役軍人政策咨詢、安置服務、就業創業扶持、信訪接待、權益保障等事務辦理工作的人員。他們的主要工作任務包括以下6個方面：一是組織退役軍人思想政治教育相關活動；二是受理、審查、核實和上報退役軍人困難申請，開展困難幫扶援助；三是收集、分析退役軍人就業創業需求，開展退役軍人職業技能教育培訓及相關服務；四是接待、辦理退役軍人和其他優撫對象來信來訪，協助解決信訪訴求，代辦屬于退役軍人事務部門職權范圍內的信訪事項；五是采集、整理、分析和報送退役軍人思想政治、幫扶援助、就業創業扶持和權益維護等信息數據；六是為轄區內退役軍人建檔立卡，常態化聯系退役軍人，開展走訪慰問。
2019年以來，在中央領導的高度重視下，經過退役軍人事務部等部門持續推動，退役軍人服務保障體系不斷建立健全。目前，全國已建成各級退役軍人服務中心(站)62.4萬個，落實編制約11萬個，配備專兼職工作人員97萬余名，專門為退役軍人提供直接服務。為將各級退役軍人服務中心(站)編外人員納入國家職業資格體系運行管理，給他們的職業發展和待遇保障提供規范化的依據，退役軍人事務部思想政治和權益維護司牽頭申報了“退役軍人事務員”新職業。
“退役軍人事務員”新職業的發布，是從國家層面對這一新興職業社會價值的充分肯定，將為行業人才的培養與選用提供權威依據，打通職業發展通道，對推動退役軍人服務保障體系建設提質增效、促進事業長遠健康發展意義重大。首先，有利于提升凝聚力。幫助退役軍人服務中心(站)工作人員增強從業信心，提高職業歸屬感，并吸引更多優秀人才關心、參與退役軍人工作。其次，有利于提升工作水平。推動退役軍人服務保障工作職業化、規范化、標準化建設，為退役軍人提供更加優質高效的服務。同時，有利于建強人才隊伍。幫助退役軍人服務保障工作崗位選聘最符合條件的任職人員，實現以崗定人的目標，并對全行業從業者起到定標準、樹標桿的示范作用，促進全系統服務保障隊伍建設。
下一步，退役軍人事務部將會同有關部門和專家加緊制定職業標準、劃分職業等級、編寫培訓教材、規范考核評價體系，做好基礎配套工作。