中新社北京6月24日電 (記者 阮煜琳)中國生態環境部生態環境應急指揮領導小組辦公室主任李天威24日在北京舉行的新聞發布會上表示，根據不完全統計，“12369”熱線開通以來，累計登記受理投訴舉報670余萬件，推動解決了一大批民眾身邊的污染問題。
2001年“12369”環保舉報熱線開通。李天威說，熱線運行24年來，充分發揮“抽查—督辦—預警”的組合監管機制，在“辦快、辦實、辦好”上下功夫，切實做到了有報必接、有案必查、事事有結果、件件有回音。
李天威說，據不完全統計，“12369”熱線開通以來，累計登記受理投訴舉報670余萬件，推動解決了一大批民眾身邊的污染問題。督辦預警3000多件民眾反映強烈、久拖不決的集中重復舉報案件，及時化解了一批社會環境風險隱患。
此外，多年來深挖“12369”熱線數據“金礦”，為中央生態環境保護督察、執法監管專項行動等重點工作，累計提供了55萬多條精準問題線索。
“12369”環保舉報熱線日前全面停用。李天威說，目前全國生態環境信訪投訴舉報管理平臺，已成為民眾和生態環境部門溝通的新的“連心橋”。2023年微信網絡舉報已達25萬件，今年上半年同比上升8%，成為生態環境信訪投訴舉報的重要渠道。
李天威表示，微信網絡舉報具有更便捷、更精準、更高效的優勢，民眾可以隨時隨地舉報，還可以將照片直接上傳到平臺；舉報平臺全國通用，對舉報投訴的受理“一網登記、一網轉辦、一網處理、一網回復”，極大提高了交辦效率。下一步，將充分發揮該平臺作用，推動解決民眾身邊“急難愁盼”的問題，切實保障民眾的合法環境權益。(完)