中新網長春1月12日電 題：以“減”化“簡” 長春“高效辦成一件事”惠企利民

　　作者 李釗 金喬

　　“原來要跑好幾個部門，現在分分鐘搞定。”說話的是眾吉未來綜合超市負責人于明亮，受益于長春市南關區商務樓宇“高效辦成一件事”改革，新開超市從審批到核準完畢只用一天。

　　在長春凈月高新區政務服務中心，等待辦理房產過戶的市民逐漸多了起來，但在工作人員輔導下，現場秩序井然。填寫《水電氣一次性過戶申請表》，信息實時推送至各相關部門，水電氣更名瞬間即可完成。

　　自2024年推行“高效辦成一件事”改革以來，長春市從企業和群眾視角出發，以改革引領和數字賦能雙輪驅動，強化“線上一網”和“線下一門”融合發展。

　　截至目前，包括水電氣熱網視聯合報裝、企業破產信息核查在內的40項“一件事”落地實施，切實解決了“辦事多頭跑”“材料重復交”的痛點，以數字化手段簡化業務流程，企業和群眾收獲滿滿獲得感。

　　“一站式”全搞定

　　2024年11月28日早上8：50，盡管未到窗口辦公時間，但距離正門數米遠的24小時自助服務區內，已經聚集很多辦理業務的市民。

　　“24小時不間斷服務是我們推出的一項便民服務，很多政務服務都可以在這里自動辦理。”凈月高新區政務服務和數字化建設管理局副局長潘玉嬌指著一臺智能體檢機對記者說，駕駛證期滿換證體檢，現在不用再跑醫院，政務大廳“一站式”全能辦。駕駛證損毀/遺失補證、轉入、注銷、機動車免檢合格標志申領等業務也一并納入政務服務中心辦理。

　　水電氣過戶集成辦亦是一項創新。原來辦理過戶須先取得不動產權證，再分別到水務集團、電力公司、燃氣(天然氣)公司，重復遞交戶主身份證及不動產權證等材料，過程相對繁瑣。

　　記者看到，如今辦理水電氣更名過戶，只需要填寫一張《水電氣一次性過戶申請表》，信息實時推送至各相關部門，實現業務并聯辦理，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實現企業和群眾辦事由“多窗、多次、多個事項”向“一窗、一次、集成辦理”轉變，跑動次數減少75%。

　　個性化服務是關鍵，長春市南關區針對“新手”爸媽推出的新生兒“一件事”備受好評。2024年12月3日上午，家住虹館的小區居民張晏正在南關區政務服務中心填寫“一張表”，“沒想到現在給孩子上醫保這么方便。”張晏對記者說，只要填一份申請表，預防接種證、醫保、社保就都辦了。

　　據了解，新生兒“一件事”辦理環節由原來的16個壓縮至2個，申請材料由29份壓減至4份，并提供“吉事辦”線上申請，打破了傳統的審批模式。

　　“小驛站”大效能

　　南關區作為省會城市中心城區，當前正處于速度變化、結構優化、動能轉化的發展階段，推動產城融合是實現高質量發展的主要著力點，大力發展樓宇經濟是南關區經濟發展的重要抓手。

　　2004年以來，南關區創新性探索商務樓宇開辦“一件事”新場景，開創“一類事一站辦”新服務模式，打造服務企業驛站，協助企業順利落位，為企業發展保駕護航，提升樓宇經濟發展水平。

　　“我們通過大量走訪調研，最終選取吉商大廈和長春萬象城‘一南一北’兩處特色樓宇作為驛站試點，對兩座大廈入駐企業提供‘上門’服務。”

　　南關區政務服務和數字化建設管理局副局長姚建慧接受采訪時表示，隨著工作的逐步深入，服務企業驛站的“一件事”范圍也不斷擴大，覆蓋了公司(個體工商戶)設立登記、公共場所衛生許可(申辦)到從業人員健康證、在職員工個人業務(居民參保、生育登記、就業創業證申領等)等8項高頻企業需求事項。

　　眾吉未來綜合超市負責人于明亮就切身體驗到“上門服務”的便利。“超市就開在吉商大廈一樓，從公司設立登記到食品(含保健食品)經營許可證申領，全部都可以在吉商大廈里辦妥，特別方便。”于明亮深有體會。

　　記者在位于吉商大廈一樓的清水音未來社區便民服務站看到，作為服務企業驛站試點，這里配備了服務專員，推行專員受理制。現場開設自助申報區，智能受理機可以一次性辦理多個事項，效率明顯提高。“根據商家情況和商戶需要，我們會組織相關職能部門召開協調會，專門為企業開辟‘綠色通道’。”南關區幸福鄉清水音社區黨委書記杜佳對記者說。

　　通過“數字化、前置化、共享化”等手段，以服務企業驛站為試點，不斷完善企業全生命周期鏈條服務。截至目前，兩處驛站累計辦理政務服務事項2480余件。

　　“一件事”惠全城

　　在長春市其他城區(開發區)，“高效辦成一件事”也為企業和群眾實實在在帶來了便利。

　　在蓮花山生態旅游度假區，“一幫到底”服務機制惠企利民，工程建設項目服務專區已累計辦理工程竣工聯合驗收、市政公用報裝業務48件，成為惠企利民的真實寫照。

　　朝陽區通過“一對一”貼心服務，為企業提供一次注銷業務，從材料準備到流程指導全程輔助，打通審批服務的“最后一公里”，確保企業順利完成注銷。

　　針對在窗口成功受理、成功審批或多次跑路未能辦結等復雜問題，長春市在市、縣兩級政務服務中心設立了“辦不成事”反映窗口，專解“疑難雜癥”、專接“燙手山芋”，力求讓企業和群眾不白跑、不撲空、有地找、有人幫。

　　以吉商大廈為試點的政務服務驛站已在全市鋪開，在商業樓宇聚集區、科技園區、擺渡工場等企業和群眾相對密集的區域精心打造了10個政務服務驛站，專門受理與企業生產、職工生活相關的高頻政務服務事項。2024年以來，政務服務驛站已累計辦件478件。

　　目前，長春市范圍內已建成20個市、縣級政務服務中心、217個街鎮便民服務中心和2676個社區(村)便民服務站，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”服務模式，各大廳按照“同質化”標準提供“一站式”服務。通過以“減”化“簡”的“一件事”改革，企業和群眾進一門、到一窗，可辦所有事。

　　高效更體現在人性化服務上。為解決上班族“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”的煩惱，全市政務大廳開展“午間不間斷”“延時不斷檔”“周末不打烊”“節假日預約”“7×24小時自助”等“8小時外”服務，保障企業和群眾在非工作時間的辦事需求。

　　在長春，“高效辦成一件事”解決了群眾的“大問題”，“一件事”全城通辦的美好愿景變為現實。(完)