“行李可以寄到酒店？”在浙江杭州東站到達層的“輕松游”行李服務中心，相關宣傳牌引起來往游客的關注。
來自江蘇蘇州的游客馬力咨詢了現(xiàn)場工作人員，隨后拿出手機掃碼，在小程序里填寫了酒店和身份信息、上傳了行李照片后，便將行李存放在服務臺。其后，配送人員會將行李運送到下榻酒店。
常規(guī)行李寄遞服務起步價為3公里內22元，新用戶還有優(yōu)惠。馬力付了10多元的寄遞費用。現(xiàn)在，他感覺可以“輕裝上陣”，于是先找地方吃午飯。就餐時，他收到系統(tǒng)發(fā)來的照片，行李已經先一步到酒店了。
去年開始，杭州推進“輕松游”行李寄送服務“一件事”改革，讓游客的行李可以在不同點位間寄送。無論趕火車、住酒店還是逛景區(qū)，游客都可以和行李“各自行動”。
午后，馬力乘公交車來到靈隱站。剛下車，一排自助寄存柜映入眼簾。“剛才買的東西也不用隨身帶著了。”馬力掃碼操作，完成存放，趕往景點。
在杭州，高鐵站和許多熱門公交站點、地鐵站，都設置了這樣的行李寄存柜。通過整合景區(qū)、酒店、商圈、交通站點資源，杭州市已初步形成覆蓋湖濱商圈、清河坊景區(qū)、杭州東站和杭州站等區(qū)域的行李寄存服務網絡布局。全市設置行李寄存服務點117個，同時引入中鐵快運、順豐、豐巢等物流快遞及包裹存儲企業(yè)，打造行李寄存、托運、送站一體化服務體系。
“以往退了房，離上火車還有段時間，拿著大包小包，去哪里都不方便。”這次退房，馬力把行李帶到酒店前臺，和來時一樣下單“送件到站”服務。之后，會有配送人員上門取件，把行李送到高鐵站。“建議提前45分鐘到行李服務中心取件，再進站安檢。”酒店工作人員提醒。目前，杭州有70多家酒店提供“送件到站”服務，其中約一半還提供“送件到座”服務。
杭州市文化和旅游發(fā)展中心相關負責人唐劍介紹，杭州市將繼續(xù)擴大“輕松游”行李服務范圍，不斷增加寄存服務點和提供送站服務酒店數(shù)量，目前正試運營機場到市區(qū)的寄送服務，爭取盡早實現(xiàn)“空鐵聯(lián)運”。
《 人民日報 》（ 2025年04月12日 05 版）