2025-07-07 19:40:00
來源：新華網
新華社北京7月7日電（記者周圓、張辛欣）記者7日從工業和信息化部獲悉，《移動互聯網應用服務用戶權益保護合規管理指南》日前發布，通過規范服務收費、鼓勵設立客戶服務熱線和簡化轉人工流程等一系列舉措，切實保障用戶合法權益。
據介紹，此次發布的指南旨在指導企業建立健全合規管理體系，其中明確提出采取有效措施保護用戶個人信息安全，防止未經授權的訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失；以適當方式公示算法推薦服務的基本原理、目的意圖和主要運行機制，向用戶提供便捷關閉算法推薦服務的選項；明碼標價，清晰明示產品功能權益及資費等內容，不得實施不合理的差異化定價行為。
指南還提出，鼓勵設立客戶服務熱線，在顯著位置公示客服熱線電話號碼，簡化人工服務轉接程序，向老年人提供人工直連熱線服務；建立健全用戶投訴處理機制等。
據悉，工業和信息化部下一步將組織中國互聯網協會、中國信息通信研究院以及相關企業，做好指南的宣傳貫徹實施，引導行業增強合規意識，規范經營服務行為，不斷提高用戶權益保護水平。
新華社北京7月7日電 7月7日，臺風“丹娜絲”在臺灣登陸，造成人員傷亡和財產損失。國務院臺辦發言人陳斌華表示，大陸有關方面對此高度關切，對不幸遇難的臺灣同胞表示哀悼，向遇難者家屬及受傷人員表達...
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新華社北京7月7日電（記者趙文君）記者7日從市場監管總局獲悉，要推動建立完善生產經營單位食品安全風險隱患內部報告獎勵機制，發揮食品從業人員“內部知情人”作用，鼓勵其主動參與監督，推動生產經營單...
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人民網北京7月7日電 （歐陽易佳）今年第4號臺風“丹娜絲”于7月7日凌晨0時前后在臺灣嘉義縣沿海登陸，預計將于8日下午到夜間在浙江臺州至福建寧德一帶沿海再次登陸。受其影響，7月7日至10日江南東部將有...
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